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从营销视角浅析如何进行薪酬制度设计 　　营销是个人或者群体通过创造和交换价值，满足其需要的社会过程。要想做好营销，不但要关注物质价值，更要关注非物质价值。只有具备了很高的个人修养和素质，才可以创造发现非物质价值，比如尊重。营销的本质是价值交换。根本上是价值营销。价值是客体满足主体需要的性质、属性或程度。本文研究从营销角度浅析如何进行薪酬制度设计，将企业的员工看作是企业的客户，员工价值即企业行为及其结果满足员工需要的性质、属性或程度。 　　一、从营销的角度分析薪酬制度 　　将员工看作是企业的客户，企业的薪酬制度看作是企业为员工提供的产品，基于这个角度，分析如何设计薪酬制度，即分析如何让薪酬这种特殊的产品满足消费者。为方便进行分析，构建了营销逻辑图，如图1所示。 　　如图1所示，做好营销活动的第一步是确立一个总体指导思想。在薪酬营销中，我认为这个理念是，从需要的角度出发，围绕员工的生活，通过薪酬制度，满足员工的需要。接下?硪?对人力资源市场、竞争对手和自身进行SWOT分析，主要找出自己在薪酬制度上的优势、劣势。加大对行业薪酬情况的关注力度，如果企业的薪资水平低于平均水平，企业挽留员工的吸引力不足。如果高于平均水平，对于吸引留住员工是很有帮助的，但是可能会影响企业的利润。需要慎重地抉择。特别要关注竞争对手的薪酬体系的设计，如果企业的重要员工因为薪酬离开本企业投奔竞争对手，那么对企业的打击是巨大的。 　　根据SWOT分析的结果结合企业的理念，确立企业在薪酬制度建立上的目标，比如“员工是企业的上帝”。接下来就需要针对这一目标开展接下来的工作。 　　首先要对企业员工的需求进行调研、总结、细分。将基本需求相似的员工归为一类员工，根据员工的主导需求进行总结。在制定薪酬政策的时候有针对性的出台能够满足特定员工的薪酬制度，这样不仅可以使企业的薪酬制度起到它应该起到的激励作用，满足员工的需要，而且也可以避免资源的浪费，降低企业的成本。 　　二、薪酬制度的营销策略 　　根据上文从营销角度分析薪酬管理的模型，提出了四种策略。分别是：产品策略，服务策略、沟通渠道策略和实现方式策略。接下来，将详细介绍这四种策略。 　　（一）产品策略 　　工资、奖励、福利构成企业薪酬体系的主要产品。这三种也就是薪酬制度为员工提供的产品。好的薪酬产品的设计要兼顾内外部公平。即企业按照一定的标准和要求，对员工的工作进行绩效考核，制定工资标准、奖励标准，按照标准给员工发放工资，进行奖励；对于福利政策，大多数的福利是提供给全企业员工的，是大家共享的。并且制定的薪酬标准要具有外部吸引力，才能在相同工种和工作强度下，吸引优秀的员工。产品设计不但要兼顾内外部公平，还要体现激励性。好的薪酬制度具有短期的、直接的激励功能和长期的、深层的激励功能。薪酬能使员工们做好当前的工作，实现优良的业绩。 　　（二）服务策略 　　服务策略主要体现在员工福利制度的设置上，福利的形式可以是金钱与实物，但很多则是服务机会与特殊权利。一般来说，福利作为比较特殊的一种薪酬形式，具有相对独立性，即波及范围广，形式多样，但又不以员工对企业的相对价值和贡献为基础。福利的特点是一旦设置，便难以取消或削减，将持续发生成本，所以必须慎重，不可轻率盲目地乱开路灯。 　　由于员工需求的多样性，企业相应的服务也应该是多方面多层次的。服务的目的在于提高员工的全面“工作生活质量”，通过这些服务吸引和保持住人才。企业可以提供的服务主要有：以咨询为主的咨询性服务，例如，为员工设计职业发展规划、心理健康咨询、适当的法律咨询等等；保护性服务，例如，合理的就业平等保护，隐私保护以及性骚扰的保护等等；工作环境保障，例如，工作扩大化与丰富化，员工参与民主化等等；特殊福利，例如，为特殊人才提供住房补贴，户口迁移，以及教育培训基金等等。 　　（三）沟通渠道策略 　　沟通渠道主要是指企业如何了解员工的需求，怎样就薪酬制度与员工进行沟通。我认为，在新的形势下，应该采取新的办法，不应该一味地延续旧的薪酬制度，要做到一定的灵活性。沟通渠道的选择要符合员工的习惯，而且要方便简洁，易于沟通。在进行需求调研的时候，可以采用访谈法，茶话会法，方便大家在一起畅所欲言，而且这种员工参与的方式可以提高政策的执行效果。在进行意见表决的时候可以采用匿名QQ投票的方式。并且要畅通意见反馈渠道，了解员工后续的感受，方便对薪酬福利设计进行修改和完善。 　　（四）实现方式策略 　　实现方式就是指薪酬制度如何落实，如何使员工更好地享受到公司的福利政策。实现方式的目标是“更方便、更便捷”。比如，给员工的福利包括电影票，餐券等，这些券可以由企业统一的购买，但是很多员工的家离着消费地点很远，那么他可能就不愿意去消费。那么这种福利不但对员工没有任何实际的意义，反而