各家银行网银投入不一.PDF

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 各家银行网银投入不一 来源于:广州日报 随着金融市场的发展，网银成为方便用户的利器，也成为多家银行争相竞 夺的战场，但广州市民许先生最近遇到了十分头疼的问题，其广州银行网银不 仅没有给他提供方便，反而让他为了资金问题四处奔波，来回奔走银行多次。 对此，业内人士解析，归根结底还是各家银行对网银研发、维护的投入不 一造成的，网银的前期投入就高达数亿元甚至更多，再加上日后的维护、更新 ，更是一笔非常庞大的费用，并非所有银行都能够承担。 @相关数据 1.资料显示，去年网上银行累计交易金额已突破900万亿元，相当于去年我 国国内生产总值(GDP)的17倍。 2.根据相关部门的统计，目前国有大行电子银行对柜面的替代率超过了 50%。 遭遇：认证系统兼容性差 广州市民许先生(化姓)近日向记者爆料称，其申请的广州银行网银U盾在使 用过程中费尽周折，最后需用银行的电脑才能下载证书。 “该网银程序推荐使用XP系统下载证书，也不支持IE6，且14日内没下载就 要到银行办理续期申请，相关提示也不清晰。”许先生介绍， “由于认证系统 的兼容性太差，所以很多人都无法在家里下载。” 此外，许先生还表示，手上的这份广州银行的网银U盾，他只在银行网点的 XP系统的电脑成功安装过证书，“WIN7系统都无法安装，更别提现在的一些电 脑使用的是WIN8系统，此外相关程序还要在IE6以下的浏览器上操作，实在是太 不方便了。那个网银我只用过1次进行转账，不过大多知名网购网站都不支持用 广州银行的网银支付。”许先生表示。 额度调整多次无果 错失特价机票 无独有偶，林小姐(化姓)最近也因为网银而惹来许多麻烦。她此前计划自 助游，因此很多机票和酒店的预定和支付都通过一些境外旅游网站进行，由于 其广发银行信用卡的普通个人版的网银有支付限额，林小姐特地去银行柜台办 理了一个个人网银U盾。 “但是根据相关提示和程序下载了相关证书之后，对额度限制进行了修改 ，输入了无数次密码和验证码等大量信息，明明已经显示通过了修改验证，但 是一到支付页面就会显示额度不够。”林小姐告诉记者，就这样反复了多次 ，让她费心费神还失去了几张特价机票和心水酒店的预订机会。 业内说法：兼容性问题通过插件就能解决 对于许先生遇到的这种情况，从事银行技术工作多年的王先生介绍，各家 银行的网银系统不同，许先生提出的兼容性不好，网银在IE6、IE7不能表现 ，这就是设计上的问题，也就是说在网银完成的过程中，兼容性和用户体验的 友好性不够好。 如果银行有自己的团队，这个问题就好解决一些，“兼容性问题其实从技 术层面讲，通过插件就可以解决，它不像用户的友好性，属于最初的设计有问 题。”王先生说。 解惑：网银为何难便民? 原本为消费者提供方便的网银，为何令不少消费者感到麻烦呢?记者进行了 采访。 解惑1： 各家银行投入不一 面对巨大的使用率，各家银行在网银上的投入却不一，事实上，网银使用 的简便程度与研发投入是有直接关系的，研发网银系统投入的人工和资金成本 越高，投入的技术力量越大，推出的网银产品操作使用就越简便，安全系数也 会越高，反之亦然。 某股份制银行相关业务负责人刘先生表示，网银的研发是银行的一项重要 工作，需要投入大量的资金、人力和技术，一般来说股份制银行在网银的前期 投入就高达数亿元，再加上日后的维护、更新等，都是一笔不小的数字。“一 般来说，国有银行在网银的投入都非常巨大，他们客户范围遍布全球，客户数 量庞大，交易笔数和资金总额也远高于一般的股份制银行和城商行