就业指导讲座-求职礼仪与面试技巧.ppt

求职礼仪与面试技巧 上海理工大学职业生涯规划讲师团 魏燕 2011年11月 招聘与择业的一般程序 用人单位招聘： 确定需求计划→登记信息→发布信息→收集材料→分析材料→组织笔试→组织面试→签定协议→上岗培训 毕业生择业： 自我分析 →了解社会、收集信息→确定目标→准备应聘材料→参加招聘会、投寄材料→参加笔试→参加面试→签定协议→走上岗位 主要内容： 求职礼仪 仪表要求 服装要求 语言要求 面试技巧 面试的心理准备 面试的信息准备 SP（self-propagate）整理和问题准备 第一印象的重要性 创造良好的开端 遵守时间。最好提前5-10分钟到达面试地点以表诚意。 在面试中，我们首次接触考官，见面最初的４分钟给人印象最深。如果没有任何对方背景资料参考，他们首先注意的是对方的细节，如对方的表情、姿势、身材、仪表、年龄、服饰等，并且根据细节进行判断，形成对对方的最初的主要印象。这种印象形成后就会对以后的信息产生干扰作用，这就是社会心理学的首因效应原理。 第一印象的重要性 自身形象。 自身形象的设计是面试取得成功的一个重要因素，他代表着一个人的精神面貌，体现出一个人的气质、性格和风度。包装得好，就能吸引“买主”的眼睛，就能受到用人单位的青睐。 因此，早日树立起一种忧患意识，并注意自己的外包装，恐怕是日后演绎精彩人生的重要一步。 一、仪表要求 在现代社会中，仪表在求职中发挥越来越明显的作用，举止不雅，必定对择业有影响。表情要自然，要表现出热情、大方、开朗的精神状态。有的应聘者为人腼腆，担心与生人面谈时无言以对，那么就要有意识地进行求职前的模拟训练。 要与自己所接受的教育和具有的文化水平相适宜； 要与自己的优势角色相适宜； 要与自己处于被动者的身份相适宜。 一、仪表要求 1、不蓬头灰脸，保持口腔清洁； 2、勿染色发，勿留长发（男生）； 3、勿浓妆艳抹，香气袭人（女生）； 4、勿带有色眼镜； 5、勿佩过多饰件和挂件（男生不佩）； 6、勿带与面试无关的物件。 二、服装要求 1、衣着整洁，自然得体； 2、不要标新立异，奇装怪服； 3、注意服装的搭配（色彩、内外、上下）； 4、勿穿崭新的服装； 5、勿穿太暴露的服装。 三、语言要求 1、实话实说，不要说假话； 2、称呼准确，别瞎套近乎； 3、措辞简短，口齿清楚，用词准确； 4、有条理，有力度，有节奏感； 5、学会聆听，勿打断考官的话； 6、讲礼貌，学会说“谢谢”。 据不完全统计，在１０名求职者中，有８人在面试结束时匆匆离去，不表示谢意。 例：语言技巧 要说好第一句话。 自我介绍、问候或请示。 语言表述准确、简洁、有条理，切忌罗嗦。 面试迟到怎么说？ 声音清晰、响亮，语速适中。 交谈要察言观色，尽可能投其所好 ，但切忌随意发挥或逢迎奉承。 四、面试项目 1、求职动机 2、价值取向和实现能力 3、人格品质和职业道德 4、实践经历和职务经历 5、学习能力和认知水平 6、身体机能和健康状况 例：某公司个面考察项目打分表 一、面试的心理准备 凡事预则立，不预则废。选择职业亦是如此，只有做好充分的思想心理准备，才能在择业过程中遇挫折而不惊，遇困难而不慌，从容处之。 所谓心理准备实际上是对自己成熟与否的实践检验。一个成熟的人应该有足够的毅力面对挫折，有足够的勇气迎接挑战，有了这些心理准备，在面试时就会临阵不乱，应答如流。这种“不乱、 如流”是以人格的自尊和深刻的自省为前提的，既不盲目自信，亦不刻意逢迎。 一、面试的心理准备 （1） 要有敢于面对失败的竞争心态 俗话说，“人比人气死人”，不要拿自己与别人滥加比较。应聘的过程十分微妙，你完全可能给一个条件并不如你的人给排挤下去。这里的原因很多，可能与主考人员的好恶偏见有关，也有关系网所起的作用。倘若因为一次的失利而气恼懊丧，甚至打退堂鼓，便是没有做好充分心理准备。因此面试心理准备实际上是对生活艰辛的准备，它是以竞争求生存，以竞争求发展的一种积极的心理状态 。 例：有两个同学同去应聘某单位均告失败。十几天后，报上又刊登了该单位的招聘信息，甲同学认为曾被拒绝没考虑，乙抱着试试看的态度再次应聘却成功了，甲后悔莫及。 分析： （1）某些单位多次招聘的对象和条件是不同的，该例中的单位首次招的是要有工作经验的员工，而第二次是要招储备干部加以培训； （2）同一用人单位每次招聘人才的数量不同，有新建项目上马招聘量就增加； （3）负责招聘的人事主管不同，由于各人理念不同会导致录取对象也不同。 （4）市场供求情况的变化导致这种结果（某招聘会上某个专业的学生较集中会导致招聘条件抬高，反之则降低） 结论：有时好马也不妨吃吃“回头草”，不要错过任何机会哦！ 一、面试的心理准备 （2）保持充分的自信 自