全新速腾展厅强化培训-展厅案例.pdf

全新速腾展厅强化培训-展厅案例 全新速腾：必威体育精装版德国工艺与现代动感造型完美结合的大空间A+级舒适轿车 全新速腾 大众品牌培训部 展厅案例 灵活的异议处理 高效的现车销售 全面的需求分析 深度的试乘试驾 •仅供内部使用 一汽-大众销售有限责任公司 大众品牌培训部 1 灵活的 异议处理 全新速腾自上市以来，针对她 的争论就从来没有停止过，从后悬 架到支撑杆，从门铰链到前雾灯…… 高效的 现车销售 在上市培训过程中，培训部已 对市场上可能出现的异议做了针对 性的话术应对，而在实际的展厅销 全面的 需求分析 售中，面对各种各样质疑的声音， 销售顾问在展厅销售中都是怎么做 的呢？ 深度的 试乘试驾 2 展厅案例 客户描述：乔庆华夫妇 大学老师 上下班代步 2012年3月24号，我在前台待岗。展厅进来两位50岁左右的客户，这两位客户是看高尔夫和迈腾的。我上去接待， 了解客户看高尔夫和迈腾，刚开始有点冷淡，或许因为天气问题，或许是因为感觉这两位客户意向并不是很大，或许 因为感觉这两个客户所看的车型 （因为高尔夫众所周知订车周期比较长、而且所关注的两个车跨度比较大）可能真的 灵活的 只是随意来看看。 异议处理 在和客户初步的沟通了解，知道夫妻俩的职业，先生是浙大教授，太太也是大学老师，夫妻俩文化程度都很高， 现有一辆05年的凯越在开，准备换个车，先生想置换迈腾，觉得凯越换成高尔夫没有太大区别，而且也不是很体面。 但是太太比较实在，认为两人年龄都大，也不做生意也不见什么客户，凯越油耗偏大了，就是想换个新车代步，不需 要太大。夫妻俩的购车意向不统一，都在犹豫。 高效的 我问： “两位除了在关注我们一汽-大众的车子以外，还在关注其他哪些品牌的车子？” 现车销售 乔先生： “凯越时间长要退休，油耗太高。但目前只考虑德国车，先来看看一汽-大众的，其它车型还没去看过。” “这样吧，这两款车我都给两位介绍下，看看哪款车更符合？” 我给他们俩都仔细讲解了高尔夫和迈腾，询问他们的意见，但夫妻俩还是各抒己见。这时一个大胆的念头在我脑 海闪现：既然两位都有各自的观点，我为何不能综合一下呢？于是我向客户推荐全新速腾，顿时我也