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分享融合型的案例分析一 唐荣明 案例 1 ：John 的跨文化融合 John 在中国的成功，与他的跨文化融合魅力是直接相关的。 John 这个这个公司其实背景和复杂，在 7 年前，这个公司是由一个 小国营企业被收购转型到外企的。这个时候有一批老员工留在企业， 后来，由于基本上每到 1-2 年就换一个老板，有从欧洲派来的，有从 香港派来的，这样就带进来一批批不同国家和地区的人，而每个老总 来的时候，都是由于搞不定这些复杂的人员文化关系，过不了多久， 就离开公司了。这些历史，使中国本土人、香港人、台湾人、及外国 人缺乏信任，更谈不上精诚合作的基础了。 他到中国，可以说，他不懂这个行业，不懂这个国家的文化和语 言，更不懂如何带领这些中国人和来自世界各地不同文化背景的工作 者，但他的那种开放心态、那种真诚、那种善良和那种尊重我们中国 人的由内到位的行为，实在是感人，感动了 John 的很多人，也深深 感动了我！ 一次，我遇到这样一个情况，使我很感动：John 遇到一个顾问， 当这个人自认为自己的英语不好而向他抱歉的时候，他说到：“不不！ 你不用抱歉，该道歉的是我，我到了你们国家，我应该汉语好才对！ 但是，我要告诉你，你的英语比我的汉语好多了！” 当时，那位顾 问眼泪在眼圈里，后来，我知道，这个人为他们解决了很多的很多的 管理问题，非常卖命地为 John 服务着！ 他在决策方面，考虑最多的就是对人，他顾及每个人的感受，顾 及他们的生活，顾及他们的未来。他在安全方面，非常重视，他说， “安全是绝对的第一，我们不可出现重大伤亡，否则，我们关门，我 们不要赚钱，我们不要这个事业！” 在员工的生活上，他也是非常关心备至，为了倾听员工的反馈， 他在全公司推行了“Town Hall Meeting”（员工反馈会议），在与 大家的沟通中，他将每个员工的愿望、希望和要求都详细记到本子上， 其中包括员工食堂、住宿、奖惩制度的改善等等，然后，他眼泪在眼 圈、发至肺腑地说：“各位，我保证你们可以改善！这些东西本不应 该成为你们的负担，是我们没有做好 ，我再次向你们道歉！你们这样 为公司工作着，使我们走向前所未有的成功，我代表 John 向你们真 诚致意！” 然后，他会召开公司管理团队会议，迅速落实各方面的 内容，并要求与员工直接沟通进展效果。这一切一切，都感动了每个 人，使 John 的凝聚力大幅提升！ 一次，他在解聘一个员工的问题上，陷入很久的困惑，使这个问 题久久不能解决。这个人在整个团队评估方面，都出现很多问题，而 他的存在的确是个瓶颈，他听到了几乎每个人的多次反馈，还是久久 不能决策。最终，他终于下了决心。而在这个决策会上，他说：“对 我来说，给每个人机会都是非常重要的，我们作为领导者，就像战争 时带领的每个士兵一样，不能轻易浪费任何一个人的生命，每一个生 命都是最宝贵的！” 他的这番话，当时让很多管理者都感动至极！ 其中，一位经理说道：“我认为这个人早该离开我们公司，说实在的， 我特别恨他。但我们的老板能这样宽容，这样善良，我真的很感动。 我现在想的是，这个人有今天的结果，我的责任是什么？我如果能有 老板胸怀的 30% ，我就会有不同的行为，也可能使这个有些改变， 他也成功了，我们大家也更成功了！” 然后，他说道：“我们的老 板就是这样好！我要为他干一辈子！！！” 2008 年是 John 广州腾飞的一年，这与 John 的领导有密不可分 的关系。在过春节的时候，John 和他的全家有了这样一个感人的经 历。 Lily 是他们全集最熟悉的人了，自从他们全家到中国来，几乎所 有的杂事都是 Lily 帮忙解决的。有一天，Lily 打电话邀请他们全家到 Lily 的家里去吃饭，表示中国春节到了，希望能在家里吃个午饭。 John、他的太太及一个漂亮的女儿非常高兴地去了，而另外的两个 比较小的儿子和另外的一个女儿当时不在家，就没有去。 Lily 将他们带动一个高档的住宅楼里， Lily 竟然找不到是哪个电 梯了，John 问道：“Lily ！你找不到自己的家了？哈哈！“ Lily 说 道：”呀！ 好抱歉，我在想其它的事情呢！” 终于到了 26 层，他们进了家门：突然有 10 多个人冒了出来！ “Surprise!新年快乐！“ 这些人都