2011年青岛瑞铂汽车销售服务有限公司管理文件-培训管理规定.doc

青岛瑞铂汽车销售服务有限公司 管 理 文 件 编号：RB/M-HR04 版次 01 第1页 共10页 生效日期：2011.01.01 主题：培训管理规定 1.目的 规范公司的培训管理工作，鼓励员工参加提高自身业务水平和技能的各种培训。 2.主题内容与适用范围 2.1 本规定对公司培训教育的原则、内容和相应的管理做出了明确的规定。 2.2 本规定适用于公司全体人员。 3.术语 无。 4.职责 4.1 本规定由行政部归口管理，并负责编拟、修改与完善。 4.2 各部门根据工作需要负责制定本部门的培训计划并组织实施，行政部负责协助与监督。 5.具体内容与工作程序 5.1 原则与范围 5.1.1 公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。 5.1.2 员工培训是以提高自身业务素质为目标的，必须有益于公司的利益和形象。 5.1.3 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合，讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。 5.2 内容、形式 5.2.1 内容 a)新员工入职培训。 b)日常岗位工作规范培训。 c)推广新工艺、新技法、新方法的培训。 d)岗位资格培训。 e)管理技能培训。 f)厂家要求的培训。 g)仪容仪表，文明礼仪等其他培训 5.2.2 形式 a)公司组织的内部培训。 b)公司外聘讲师组织的内训。 c)外派培训。 d)员工业余学习。 e)公司通过网络发送的培训学习资料。 5.3 培训计划管理 青岛瑞铂汽车销售服务有限公司 管 理 文 件 编号：RB/M-HR04 版次 01 第2页 共10页 生效日期：2011.01.01 主题：培训管理规定 5.3.1 培训申请和培训计划 每年1月15日前，各部门根据工作需要制定本部门的培训计划报行政部，对于本部门无能力解决的培训，由行政部列入公司的年度培训计划范围内。临时的培训需求由部门提出，行政部进行审核。行政部核定是否需要培训的依据为： a) 当前公司急需的岗位培训。 b) 厂家或政府要求必须参加的培训项目。 c) 根据厂家或政府要求我司未达到标准的培训项目。 5.3.2 培训项目的实施 a)各部门应严格按照培训计划实施本部门的培训项目，并做好《培训记录》。 b)公司统一组织的培训项目，行政部提前下发培训通知，以便于各部门提前落实安排好参训者，并明确具体培训需求。 5.3.3 培训出勤管理 a)参加培训人员应事先将工作安排好，按时出勤。 b)确因工作原因不能出勤者，需提前办理请假申请，填写《请假申请表》。 c)部门主管及以上人员不能参加培训，须向公司总经理请假；其他人员须向部门经理请假，并及时将请假申请于课前交到行政部。 e)对于无故缺勤者每次罚款20元。 5.4 培训效果评估与工作改进 5.4.1 培训效果评估标准 a)反应标准（一级评估）： 用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力等对每一个接受培训的人员对培训效果做出评价，结合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。 b)学习标准（二级评估）： 培训学习到了什么？培训内容方法是否适合、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求。 c)工作行为标准（三级评估）： 分析培训是否带来了人员行为上的改变。 5.4.2 评估时机 a)一级评估在培训中进行。 b)二级评估在培训结束时进行。 c)三级培训在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工 作时进行。 青岛瑞铂汽车销售服务有限公司 管 理 文 件 编号：RB/M-HR04 版次 01 第3页 共10页 生效日期：2011.01.01 主题：培训管理规定 5.4.3 评估方法 a)一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人员面谈、培训师观察等方法进行。。 b)二级评估采用的方法有：课程中测验或考试，培训效果调查问卷，培训报告书等。 c)三级评估：几个月后，以局部调查或访问的方式访问受训人、受训人直接主管、受训人同事或下属，根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比以前熟练等进行评估。 5.5 岗位资格培训 5.5.1在岗人员需要参加岗位资格培训的，需要填报《员工外训申请表》，经批准后方可参加。参加培训前要签订《培训协议》，任何原因未签定协议的等同于员工同意遵守协议所有条款。 5.5.2 培训合格并取得相关证书，则培训费用由公司承担，相关证书归公司所有。 5.5.3 每200元的培训费用对应增加服务期1个月，服务期累加。 5.5.4受训人员返回后，应将受训的书籍、教材及资格证书等有关资料送部归档保管 5.6.4 参加培训的人员在培训后10天内必须对公司内部相关人员进行转训，转训率需达到10