h01消费者行为学导论(简).ppt

Ch01 市场营销与市场营销学 个人联系方式： 郑浩、副教授、企业管理博士 电话邮箱：haozheng20041@163.com 通讯地址：山东经济学院工商管理学院邮编：250014 参考教材 消费者行为(第六版)，(美)迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomeo) ，电子工业出版社 消费者行为学，（美）德尔·J·霍金斯等著 符国群译 机械工业出版社 消费者行为和营销策略（第6版）(美)阿塞尔著;韩德昌译，机械工业出版社 消费者行为学，(美)希夫曼·坎纳克著 ，清华大学出版社，1997 消费者行为学，布莱恩著;丁业斌等译，中信出版社 ，1999 消费者行为学(美)希夫曼,卡纽克著;俞文喻译，华东师范大学出版社，2002.02 消费者行为与管理决策，(美)卡迪斯(Frank R. Kardes)著;马龙龙译，清华大学出版社 ，2003.6 消费者行为与营销战略，(美)彼德,奥尔森著;韩德昌译，东北财经大学出版社 2000.05 标志性商品消费在中国出现或热销的年代 1980年  雀巢咖啡和麦氏咖啡同时进入中国市场 1983年  上海出现出租汽车  桑塔纳轿车问世  广州产可口可乐投产  水仙牌新型单缸洗衣机问世 1984年  “皮尔·卡丹”在中国的第一家专卖点诞生  西装时兴，带来领带销售剧增  上海市场黄金首饰好销  联邦德国名牌“妮维雅”冷霜在沪试产 1985年  “万宝”牌分体式、窗式空调陆续投放市场  上海、兰州引进双缸洗衣机技术  软包装或罐装饮料越来越受到人们的青睐  “燕舞”收录机阔步进入上海市场  女式手袋成为女士们必不可少的装饰品  上海金星C472型18英寸彩色电视机上市 1986年  首批国产三门冰箱投放市场  上海首次设摊出售商品房 1987年  肯德基快餐厅落户北京正式对外营业  博士伦、卫康、视康、强生等隐形眼镜陆续进入中国市场  无线电话问世 标志性商品消费在中国出现或热销的年代 1988年  国内第一套男用系列化妆品“伯龙”诞生 1989年  “力士”和“海飞丝”上市  广州出现中国第一部手机（摩托罗拉）  通宵电影已成为上海市民周末的好去处  海南生产出第一代国产速溶咖啡“力神速溶咖啡” 1990年  健怡可口可乐在沪问世  中国首家比萨饼餐厅开业  私人电话已成为时尚，新装户高涨 1991年  28英寸大屏幕彩电投放市场 1992年  羽西化妆品面世 1993年  国内第一代全无氟冰箱研制成功  电脑开始进入家庭  台湾婚纱摄影开始进入内地  内衣消费进入发展阶段 1994年  上海出现无店铺销售  便民连锁店在上海诞生  自动售货机在上海亮相  个人可申请贷款  中国通用电话磁卡发行 标志性商品消费在中国出现或热销的年代 1995年  手机“即卖即通”，上海电信局大量放号  ATM机并网网络已初步建成  沪产全自动滚筒式洗衣机问世  北京出现汽车用品超市 1997年  “网吧”悄然在北京街头亮相  保龄球运动达到顶峰 1998年  自动售货机开始大规模进入百姓生活  功能强大的全中文有哪些信誉好的足球投注网站引擎搜狐诞生  法国星巴克咖啡公司进入中国  哈根达斯进入中国 1999年  DVD市场启动  上海别克正式上市场  寻呼业竞争白热化  中国首次公开发行金条 2000年  “帕萨特”面世，上海大众推出第三代  上海通用10万元家用轿车首度亮相  网络游戏出现 2002年  彩屏手机上市  高尔夫运动平民化 2003年  数码相机热卖  拍照手机流行  上海钻石消费增长以40%的速度递增 2004年 城市私家汽车流行 笔记本电脑流行 数字电视在国内首次开播 首批EVD机面市 第一章 市场营销与市场营销学 第一节　消费者与消费者行为 第二节　研究消费者行为的意义 第三节　消费者行为研究的历史 第四节　消费者行为研究的理论来源与方法 第五节 消费者行为研究的基本框架 学习目标 本章在介绍有关基本概念的基础上，首先分析消费者行为研究的意义，然后阐述消费者行为研究的历史、理论来源、研究方法，最后勾勒消费者行为研究的基本框架。 第一节 消费者与消费者行为 一、消费者 二、消费者行为 一、消费者 狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。 广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。 一、消费者 一、消费者 不同类型的购买行为角色 角色类型