民航基础知识介绍.ppt

* 特殊服务 特殊餐食 BBML，CHML，AVML，VGML，HNML，NSML，DBML，SFML，MOML… 婴儿摇篮-BSCT 轮椅-WCHR（登机口），WCHS（飞机口），WCHC（飞机上） 机场税费 国内航线 -机场建设费 按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收）成人均需按照大机型50元小机型10元的标准收取机场建设费。 -燃油附加费 燃油附加费按照航班飞行里程计算，成人票800公里以下的航段收取70元、800公里（含）以上收取130元，儿童票800公里以下收取30元、800公里（含）以上收取60元，婴儿票免收。 国际航线 CRS预定,查询,更改(国内） CRS系统概况 中国计算机航空订座系统分类（了解） 航空公司系统 国内航空：ICS-INVENTORY CONTROL SYSTEM （编目航班控制系统） 国外航空：GDS-GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM（全球航空代理分销系统） 代理人系统 CRS-COMPUTER RESERVATION SYSTEM（中国境内的代理人订座系统） GDS-GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM（全球航空代理人分销系统） 世界主要GDS系统介绍 AMADEUS 1A 欧洲 GALILEO 1G 欧美 ABACUS 1B 亚太 WORLDSPAN 1P 美国 SABRE 1W 美国 CRS系统介绍 进入系统 $$OPEN TIPC3 输入工作号，即SIGN IN SI 工作号/密码/级别 SI 6827/68323F/41 退出工作号，即SIGN OFF SO: 随时查看航班信息SIGN IN信息 SIIF: CRS系统指令-进入系统 CRS系统指令-查询 查询城市 CNTD:T/SHANGHAI CNTD:T/PUDONG CDSHA CDPVG 查询航空公司 CNTD:M/AIR CHINA CNTD:D/CA CRS系统指令-查询 航班信息查询 指令：AV 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。 如果查询外航航班，一定要打入航空公司代码，以保证信息的准确。 格式： AV: 城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 指定日期的航班信息查询 AV PEKCAN10MAY/1200/CA 后续指令,看所有舱位信息 AVC/序号 指定日期的航班信息查询,所有舱位显示 AVH/PEKCAN10MAY 航班序号 协议级别 舱位情况 城市对 到达时间 经停点 航班号 起飞时间 机型 电子客票标识 餐食标志 日期 星期 说明： 1. FCYSBHKLMQT为舱位等级 2. 舱位状态： A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 3.在指令后加上“D”的选项，则只显示所有直飞航班 4.若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期 5.AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空公司的航班信息 指令：SK 查询某城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。 格式： SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（划线可选） 航班序号 起降时间 机型 电子客票标识 有效日期 航班号 城市对 经停点 餐食标志 班期 座位等级 指令：FF 查询航班的经停城市,起降时间和机型 格式： FF: 航班号 / 日期 例：查询15DEC的CZ3283航班,输入 经停城市 经停点起飞时间 机型 到达