情绪智力情商.pdf

智商与情商 智商指的是精力集中、做出规划、组织信息、使用文字以及理解、 消化和解释事实的能力。从本质上说，智商是个人信息库（记忆力、词 汇量和视觉-运动协调能力）的一种衡量方法。 但研究显示，智商只能解释一个人事业成功的1-20% （平均6% ）， 但情商却可以为一个人的事业成功贡献27-45%。 BARON情商模型 个人内在 人际交往 压力管理 适应能力 一般情绪 高绩效 情商的这一范畴关注的是我们通常所说的“内在自我”。它决定了 你对自己感觉的了解程度，对你自己和生活中所作所为的感觉是否良好。 在这一范畴的良好表现意味着你能够表达自己的感觉，独立地生活和工 作，觉得自己很坚强，对表达自己的想法和信念充满信心。 “了解整个宇宙但不了解自己的人，实际上是一无所知。” --让·德·拉封丹 识别自己的感觉，能区分它们，知道你为什么会有这种感觉，以及 你的感觉对周围其他人的影响。 “你赢得的争论越多，你拥有的朋友就越少。” --无名氏 坚定果断由三个基本的组成部分： 1、表达自己感情的能力（例如，接受和表达愤怒、热情和性感 觉） 。 2、公开表达信念和思想的能力（能够说出自己的意见、异议，立 场明确，即使从情感上来说很困难，或者你会因此而失去什么）。 3、为了维护个人利益挺身而出（不让别人烦扰或者利用你） 坚定果断的人不会羞怯—他们能够表达自己的感情和信念（经常是 直接的），但不是以盛气凌人的或攻击性的方式。 “困难也好，容易也好，愉悦也好，辛酸也好，你就是你。” --马尔西亚 对你的思想和行为进行自我指导和自我控制，不受情感依赖的羁绊。 独立的人在规划和做出重要决策时能够自立自主。他们能够依赖自己的 能力。但在最终做出恰当的决策之前，他们或许会寻求和考虑别人的观 点；咨询别人并不意味着依赖别人。独立的人能够自主地工作和生活— 他们避免依靠别人以满足自己的情感需求。独立能力靠的是一个人的自 信心和内在优势，以及对达成期望和履行责任的愿望，而不是被它们所 控制。 “除了自己，没人会让你觉得低人一等。” --埃莉诺·罗斯福 尊重和接纳自己，认为自己总体上是好的。尊重自己就是从本质上 喜欢自己。欣赏自己感觉积极正面的方面和潜力，也接受你自己消极负 面的方面和缺陷，但仍然自我感觉良好。知道自己的优点和弱点，喜欢 自己。 “不管有多少缺点。”情商的这一概念性的组成部分与安全感、 内在优势、自恃、自信和自我胜任能力相关。因为有积极健康的自尊心 的人知道自己的优点和弱点，对自己感觉良好，当他们犯错误或者不知 道所有的答案的时候，他们会公开而且恰当地承认。对自己的信心有赖 于自我尊重和自重，这是以比较成熟的自我认同感为基础的。自尊的人 感觉很充实，对自己很满意。与之相对应的是感觉自己无能和自卑。 “世界就是一个牡蛎，你不能在床垫上把它砸开。” --阿瑟·米勒 意识到自己的潜力。情商的这一构成因素尤其表现在对有意义的、 丰富的和充实的生活的追求上。努力实现自己的潜力包括参与有乐趣的 和有意义的活动，意味着对长期目标毕生的努力和热情投入。自我实现 是一个持续的、动态的过程，最大程度上发挥你的能力和才华，坚忍不 拔地尽己所能，提升自己。兴趣带给你的兴奋感促使和激励你继续培养 这些兴趣。自我实现与自我满足感是相关的。追求健康的自我实现的人 对自己在实现个人、职业和财务目标的道路上所处的位置感到