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第七招 称呼与交谈
* 第七招 称呼与交谈 态度：真诚、专注 语言：文明、委婉、含蓄、适度幽默、简洁、精炼、语言优美 技巧： 1）接近对方的技巧 2) 闲谈的技巧 3）赞扬的技巧 4）说服的技巧 5）拒绝的技巧 注意聆听 交谈的禁忌 不要自吹自擂、炫耀自己 不要恶语伤人 不要往下结论 不要言而无信 不要蜚短流长 聆听 善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。 善于说是一种天性，而认真倾听是一种修养，它体现了对人的尊重，它能创造一种与说者心理交融的谈话气氛。 聆听的基本礼仪 : 专注有礼 呼应配合 正确判断 沟通技巧 自我定位准确 为他人定位准确 遵守惯例 职场交谈的忌语 不能非议国家和政府 国家的秘密和行业的秘密 不能对交往对象的内部事务随意涉及 不能在背后议论同行、领导和同事 不能谈及格调不高的问题 不谈及私人问题：五不问（收入、年龄、健康、婚姻家庭、个人经历） *
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