牙科先锋专访优颐口腔医院王寒荻院长.docxVIP

医乃仁术发自仁心以天使之心致力于人民的口腔健康——专访优颐口腔医院王寒荻院长北京优颐口腔是卫生部批准的正规口腔医疗机构，下设一个口腔医院和一个特需门诊部，北京优颐口腔医院是国家二级口腔专科医院：采用数字化管理，执行病人预约制，大量采用欧美先进的设备和材料，在卫生消毒方面一直被海淀卫生局视为模范示范单位。并被多家整形、美容及体检机构选为医疗合作单位。轻轻的，我们来到了这里，温馨优雅、漂亮整洁、极干净，像家一样的感觉！舒适欢愉的人性化空间体现到每一个细节——色彩轻松明快的接待厅，以及前台细腻贴心的问候，宽敞明亮的走廊，配上优雅的装饰画和插花，体现出优颐的精心和细致。阳光明媚，舒适典雅的候诊厅里鲜花绿植繁茂，鱼缸里面的小鱼悠闲地在游弋，沙发后的书架上，细心为客人准备了各种类型的书刊杂志。专门为小朋友准备的儿童诊室……在如此轻松愉悦的氛围中，我们开始了对优颐口腔王院长的专访。先锋：请介绍一下优颐口腔从诊所到医院的发展历程。王院长：我从医院出来，最早是从社区开始做起的，从社区到诊所再到医院我们用了整整十年的时间。我不太擅长定远大的目标，只知道把小的目标定下来之后，一门心思的往前走，然后把这件事情做到极致，收获自然而然就来了。就像爬山，越过一座山峰，站在山顶一看，前边还有更高的山，指引我们继续努力向上攀爬。从三岁开始，我就梦想将来做一名医生, 因为我觉得医生就像一个天使一样神圣。如今我依然坚持着这个梦想，并且认为医生就应该是一个天使。2003年有一个与某医院口腔科合作的机会，于是我从原来的单位辞职出来，要按照自己的理念做一个医生，做一个好医生。只要把病人看好，病人给我更多的认可和尊重，就是我最开心的事情。慢慢的医护人员增多了，我发现：单单我一个人好还不行，我要让大家都认识并且认可“当医生就是要做天使”，才能把整个口腔科做好。于是我开始琢磨怎么做管理、做培训，让大家慢慢的接受这个观点。现在回想起来，那应该算是早期的企业文化吧。发展了两三年后，我们口腔科在周围社区也做的小有名气，得到社区居民的信任，直到现在还有很多当年的患者跟随着我们。但由于政策上的一些原因，2006年口腔科被迫解散。我把所有医生和护士工作安顿好，因为我要对他们有一个交待。分手那一天，他们说：“王大夫，你赶紧自己开一个诊所，到时候我们都回来。”本来想好好休息一阵，因为这份期待，我开始疯狂的为诊所选址、筹备。朋友们很难理解，我先生尤其不接受，说家里不需要我这样挣钱，为什么要这么累！我说：“他们在等我，我要对他们负责。”甚至有一个医生，因为听说我准备开诊所，不去其他地方上班，一门心思地在家等着我开新诊所。2007年新诊所开业，除了一个大夫刚完生孩子在家休养，其他同事全都回来了，真的很感动。当初的想法很简单：一个优雅的环境、一群志同道合的同事、一批认同自己的病人、给他们提供有别于传统医院的治疗和服务……我非常喜爱并且享受做医生的感觉，因为这会让我特别有成就感。但是随着诊所的不断发展，我们的医疗团队也持续不断地在扩大，从当初拥有诊所时的简单快乐，慢慢被之前没有想过或遇见的种种问题所困扰：如何做市场营销？如何培养优秀的团队？如何有效控制医疗质量？成本控制、企业文化、日常管理……这一切的一切对于我这个口腔医生而言，都是陌生的，我仿如一个刚刚学步的婴孩，在经营管理中懵懂、无知、跌跌撞撞。面对病人时自信而快乐的我，在诊所管理面前，我无助痛苦了……最后，还是一个朋友启发了我，她说：没有人会像你这样尽心地管这个诊所，只有你才能把它管好。既然你知道同时做两个工作做不好，与其这么纠结，不如来一个“华丽的转身”，就做一个好的管理者，去带领一个医疗团队，让他们做的更好！于是我开始在诊所管理上有更多的学习和钻研，在这几年的努力下，我们的诊所，在北京市卫生局和北京口腔质控中心联合检查中，连续三年获得优秀的成绩，并且和体检机构、美容整形机构开展战略合作。到2012年初，我们拥有牙椅19台，医护人员近40人，一个小型的管理团队，诊所的效益也在稳步快速的增长。2013年，在整个团队的不懈努力下，我们创建了一家二级口腔专科医院——北京优颐口腔医院，在卫生局以及专家的检查评审中获得好评，并对我们寄予了很高的期望。先锋：作为优颐齿科的领导者，您给优颐齿科的定位是什么？王院长：说到这点，我觉得这跟我们优颐的使命“以天使之心，致力于人们的口腔健康，并提供超级服务”是比较契合的，我觉得无论是在诊所还是在医院，医生就是应该只做医生该做的事情，做一个天使，永远是这样。对于一个医生来说，只有没有太大的经济压力，他才能做一个好医生。到目前为止，我没有给医生定过绩效目标，但是我们门诊的效益每年都在大幅增长。包括医护人员、病人量都得到良好发展。我相信人是以善为本的，当我们给医生提供一个宽松舒心的环境，不以利益为目标，坚持只做医生该做的事