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传统零售商开展网络零售研究 一、中国网络零售市场发展现状及前景 2013 年，中国网络零售市场稳步发展,全年实现 18851 亿元的网络零售交易额，相较去 年增长了42.8%。网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高 1.6 个百分点。国家统计局公布的必威体育精装版数据显示，2014 年上半年全国网络零售额为 11375 亿元， 同比增长48.3%。 O2O 发展迅速，线上线下融合加速。 一方面，传统零售企业积极尝试整合线上线下资源，进行O2O 的转型；另一方面，电商 企业也开始注重线下，寻求落地。线上和线下的加速融合，最终形成全渠道的购物途径将是 零售业未来发展的重要方向。 发力平台B2C，对外开放步伐加快。 各大电商纷纷加大开放平台的发展力度。平台B2C 将成未来市场主流。利用平台开放策 略，电商企业可以更大限度利用和挖掘用户及闲置物流、仓储等资源价值，提高毛利率，实 现整体销量的快速增长。 生鲜电商兴起，市场争夺日渐激烈。 （其中盒马生鲜，很多商学院做为案例分析） 生鲜领域存在庞大的市场，在没有实体店和各类成本后，电商平台可以拥有相对较高的 利润率。做好生鲜，能给电商带来持续的消费、关注和稳定的人气，谁能抢先一步便将具有 领先的行业地位。 跨境电商获扶持，将迎来高速发展。 中国跨境电商产业链日益完善，行业格局日渐稳固。在政府政策的大力支持以及中国电 商全球化的大趋势下，中国跨境电商将迎来高速发展。 市场发展空间依然巨大。随着政府对网络零售渠道监管的日臻规范、网络购物用户规模 及渗透率持续攀升、基础设施以及行业支撑产业的不断完善、三四线城市及县域地区消费潜 力的不断释放以及移动购物的迅猛发展，未来几年网络零售市场的发展空间依然巨大。 二、传统零售商开展网络零售的现状及问题 触网更理性，方式更多元。 以中国连锁经营协会发布的2013 年连锁百强企业为样本进行统计，开展网络零售业务 的百强企业有67 家，净增5 家。与前两年相比，增加的数量明显变少，说明传统零售企业 对电商的认识更加理性，触网变得更为谨慎。另外，传统企业开展网络零售的方式更加多元， 在大力打造自建平台的同时，也通过入驻大型电商平台，导入现成流量，拓展销售渠道。 布局O2O 模式，成效尚不显著。 2013 年，O2O 模式得到企业的认可和不断尝试。但总体上，O2O 模式仍处探索阶段，从 起步发展到壮大成熟还需要时间。本次调查43%的企业已经开展了O2O 业务，57%的企业虽 然尚未开展但都表示愿意尝试。已开展O2O 业务的企业中，采用最多的形式是线上关注、线 下体验和购买，占70%；其次为线上下单，线下取货、换货、退货，占到65%。 销售规模尚小，处于起步阶段。 调查样本中，40%的企业2013 年网络零售销售规模小于500 万元，16%的企业在500 万 元到 1000 万元之间，销售额过亿的企业仅有 12%。网络零售销售额占公司整体销售额的比 例在5%以内的企业达87%。从日均订单看，42%的企业日均订单仅在100 单以内，26%的企业 日均在100 单到500 单之间。传统零售企业网上业务运营任重道远。 发展模式以自建平台为主。 调查显示，82%的传统零售企业都通过自建平台来开展网络零售业务，其中 50%仅自建 平台一种方式，32%的企业选择既自建平台又入驻开放平台。18%的企业仅通过入驻第三方平 台来发展网络零售业务。 投入相对谨慎。 近五成的企业从开展网络零售业务伊始到目前的投入总额在 500 万元以内，投入小于 2000 万的企业占比达到79%，仅有6%的企业投入过亿。大部分企业人员投入也较少，36%的 企业从事电子商务的专职人员数量在10 人以内，26%的企业在10-30 人之间。 高端人才稀缺。 78%的传统企业都认为缺乏相应的技术和管理人才是限制其发展网络零售的主要因素。 传统企业开展网络零售所需要的是既懂