94年目标心得317KB-企业工程与整合试验室.PPT

企業工程與整合－ 目標 心得報告 指導教授：陳裕民 教授 報 告 者 ：朱仲威 Outline 書目介紹 背景介紹 核心思想 生活實例 相關文獻論證 評論與心得 書目介紹 書名：目標－簡單而有效的常識管理 The Goal ：A Process of Ongoing Improvement 出版社：天下文化出版社 作者：高德拉特(Eliyahu M. Goldratt and Jeff Cox) 齊若蘭 譯 羅鎮坤 審訂 出版日期：2005年2月10日2第一版第21次印行 背景介紹 此書是在描述，一間營運不良的工廠即將面臨倒閉的窘境，而主角身為廠長的羅哥，利用各種方法，試圖突破這眼前的難關。籍由與物理學家鐘納以蘇格拉底式思考的對談，尋求解決問題的方法。最後成功的拯救工廠，且使得工廠達到了事業的高峰。 本書主要角色介紹： 羅哥－白靈頓工廠廠長。 鐘納－羅哥以前的物理老師。 茱莉－羅哥的太太，用以描述工作與家庭之間的　 　　　　平衡。 核心思想－目標 何謂目標：心中所嚮往而欲達到的事物 公司目標：賺錢 各人物在本書內述情況的目標： 羅哥－維持工廠營運且獲得利潤 鐘納－以蘇格拉底式方法引導羅哥思考並學會解決 　　　　問題的方法 茱莉－有美好的家庭生活 核心思想－TOC基本概要(1/4) 生產力：是一個把公司帶向目標的行動,每個能讓公司更接近目標的行動都是有生產力的行動。而除非你知道你的目標是什麼，否則生產力就毫無意義可言。 三種衡量生產力的指標： 有效產出就是整個系統透過銷售而獲得金錢的速率 存貨就是整個系統投資在採購上的金錢,而採購的是我們打算賣出去的東西 營運費用就是系統為了把存貨轉為有效產出而花的錢 核心思想－TOC基本概要(2/4) 任何改進的措施必須能反映到下述三項指標，才有助於達到工廠或企業的目標 有效產出是否增加 (整個系統透過銷售所獲得金錢的速度) ？ 存貨是否下降(整個系統投資在採購的金額) ？ 作業費用(為了把存貨變為有效產出所支出的費用)是否下降？ 核心思想－TOC基本概要(3/4) 區分工廠的兩種不同的資源，其中的一種為瓶頸資源，另外一種為非瓶頸資源。 每一個系統都有瓶頸，有效控制瓶頸才能提升有效產出。 限制理論的一項重要的觀點是任何系統或組織的強弱應該是決定於最弱的一環，而不是最強的一環。 依存關係與統計波動：前後生產順序的問題 核心思想－TOC基本概要(4/4) TOC中要追求的是流量的平衡，而不是產能的平衡。 不應該單獨考慮每個部門，試圖發揮他們的最大效率，我們應該做的是讓整體發揮最大的效率。 傳統上強調局部最佳化(Local Optimal)的績效評估，無助於整體最佳化(Global Optimal)，並且對團隊合作(Team Work)有極大的破壞。 核心思想－荒野探險的啟示 核心思想－TOC持續改善流程 「目標」一書中所提出的限制理論(Theory of Constrains，TOC)的基本觀念是：任何組織或系統必然存在著一個以上的限制(瓶頸)，限制了它的有效產出。因此若要提昇績效，可以應用下列五個集中思考的步驟打破原來的限制 。 Step 1：找出系統的制約因素 Step 2：決定如何利用系統的制約因素 Step 3：根據上述的決定，調整其他的一切 Step 4：把系統的制約因素鬆綁 Step 5：警告！假如步驟四打破了原有的制約因素，那麼就回到Step 1，千萬不要讓慣性引發系統的制約因素 核心思想－TOC持續改善流程 由上述觀念白話的表示，即為下列五點： 1.? 找出系統的瓶頸(限制) 2. 充分利用瓶頸(限制) 3. 由非瓶頸配合瓶頸 4. 打破瓶頸(限制) 5. 再找下一個瓶頸(限制)—別讓惰性成了最大的限制；也就是持續不斷地改善。 核心思想－Drum Buffer Rope (1/4) TOC之名詞解釋： 瓶頸資源(bottleneck resource)：產能小於或等於特定需求的任何資源，可能為一部機器、技術熟練的人員、或專業工具。 非瓶頸資源(non-bottleneck resource)：產能大於特定需求的任何資源。 有限產能資源(CCR；capacity constraint resource)：係指資源的利用程度已接近產能，若不仔細規畫可能會變成一個瓶頸資源。 核心思想－Drum Buffer Rope (2/4) DBR生產排程是在限制理論中的一個重要的排程概念： Drum(鼓)：為瓶頸設備的排程。每一個生產系統需要一個控制點來控制其生產流程，系統中的瓶頸就是最佳控制點，而這個點就稱作Drum。 Buffer(緩衝)：瓶頸效應為了莫非效應的影響而做的緩衝。為了保持瓶頸作業一直運作，因此在瓶頸