互动精华.PDF

互动精华 指南 如何让组织里的领导者 “ 归本源” 发展最关键的领导力技能 领导者从未面对过如此 巨大的挑战 然而 ，领导者的工作 随着时间推移 已有所改变。 尽管当今的商业世界比以往复杂、要求更高、发展速度与变化更快速，领导力与以往并未有 太大的改变。 领导们需要完成两件事：与下属、同僚及他们的经理建立正向的工作关系，同时无论是与个 人或团队一起工作都要能够完成目标。这些在多年以前就是事实，今天仍然不变。 企业组织长久以来一直热切地寻求正确有效的方法来发展其组织内的领导阶层，然而但随着 时间的推移，许多企业却偏离了领导力中最基础的关键技能。 这些领导力上最基础的技能指的是让领导们与任何人互动时，能够同时满足人类最基本的感 情需求与达成任务的实际需求，­­不但能够有效地沟通并且能驱动正面的结果。 这些沟通的对象可以是：员工部属、平行的同僚甚至他们的主管。我们说的 “互动精华” （InteractionEssentials）即为所有领导者必须具备的最基本能力，有了这些如磐石般的基础 其他进阶的领导力方能赖以增长茁壮！ 在DDI，我们理解 “互动精华”的内涵，并且肯定其在成功领导人身上扮演的关键性角色。 在这一本指导手册中，我们将介绍什么是 “互动精华”，以及如何评估与掌握这些要素。 您已经准备好 “回归本源”了吗？你要开始协助你组织里的领导人掌握这些 “互动精华”了 吗？如果你已经准备出发，请翻开下一页… 到底什么是 互动精华？ “互动精华” 是指领导者在行使其领导力必须进行的关键沟通 “互动精华” 互动时必须要展现出来的行为；这些关键互动包括：团队会议、辅 涵盖了两方面： 导及正式的绩效讨论等。 解决个人情感需求和 解决实际工作需求。 我们称其为 “互动精华”，因为这些是令领导者得以有效发挥领导 力的核心行为。领导者在辅导、影响他人，建立伙伴关系，与取得 对方信任及承诺之前，必须先学会如何倾听、发挥同理心、让他人 参与并且懂得如何支持他人，这些行为统称为： “互动精华”。同 时，领导者还应引导及管理这些互动沟通，以确保有效达成设定的 结果。 为什么 “互动精华”那么重要？ DDI及其他组织进行了无数的调研，充分证 • 那些对他人表现出体贴、关怀、接纳等支 明“互动精华”对领导效能的重要性。当领 持性行为的领导者能够更有效地发挥领导 导者能掌握这些 “互动精华”的技能并将之 力。他们鼓励开放的沟通，激励大家取得 用于每日工作中，团队成员的成就感与满意 更佳的工作成果。 度、自我期望、工作绩效与成果、健康和幸 （目前，已有将近536例研究、769篇论文及 福感都会大幅提升。 80本书籍关注于自信与自尊对绩效表现的影 响） 调研结果亦显示，领导者本身能够体会到运 用“互动精华”中获得的诸多益处，并发现 • 调研结果同样表明，当领导者在互动中表 许多好结果在工作上一一发生： 现出他们能够换位思考、发挥同理心时， 团队成员的倦怠度、沮丧及焦虑感皆会降 低。 （目前，已有超过550篇论文及165本书籍关