产品运营：如何获得你的前一百万个用户？.pdf

产品运营 ：如何获得你的前一百万个用户 ？ 到达第一个“百万用户” ，社交平台Tw it t er用了24个月 ，图片 觉分享网站Pint erest 用了20个月 ，地 理签到应用Fo ursquare用了 13个月 ，社交媒体Faceboo k用了10个月 ，网络文件共享工具Dro pbox 用了7个月 ，移动图片分享应用Inst agra 用了2个半月 ，而 Pat h 2.0仅用了2周就达到了100万次的 下载量。 那么 ，你又如何获取第一百万个用户?连续创业者Michael Geer和大家分享了他的经验。 你是否也认为好的产品就一定会吸引用户?是否也相信媒体报道最能吸引用户?Geer首先质疑了这 两点 ，他提到 ，好的产品能留住(ret ain)用户 ， 而非吸引(at t ract )用户。也就是说 ，再好的产品 ，都 没有机会让人知道 ，怎么来的吸引?再者 ，公关和媒体报道 ，能吸引的是受众 (audience) ，而不是用 户(users) ，而这并不是做产品的真正目的。而找到正确的目标用户 ，然后站在信息流的顶端展开病 毒式推广才是可行的方 式。 Geer曾先后在十数家创业公司担任顾问或者联合创始人 ，目前他也在一家业界知识分享公司担任“创 业学”的高级讲师 ，他乐于分享自己在这些创业企业中得来的经验。 原先深信不疑 ，却没有实际效益的方式: 1.购买用户数据 ：他也曾花钱去买了一堆用户资料 ，邮箱地址 ，通常这些购买来的用户质量都非 常低 ，也不是你的目标用户 ，那就不能指望他们收到你的邮件后会点击注册。 2.在各个博客、论坛、社交网络留言板上留下创业公司的信息 ：除非你有免费的实习生 ，否则这就 是在浪费时间。 3.接受所有早期用户的建议 ：用户的回馈和建议当然重要 ，但是众口难调 ，每一项产品和服务都有 自己的褒赏和贬低。但是创业者要保持自己的战略和方向。 4 .最酷的网站 ，最炫的 频 ：没错 ，这是一个企业形象很重要的一部分 ，然后有时候这未必能带来 最好的效果 ，这不像加多宝广告一支持中国好声音就能增加销量 ，有时候你的 频被转载了几十 万次 ，也换不来多少真正的用户。 其实不难看出 ，上述方法 ，要么没有找到自己的目标用户群 ，要么站在了信息流的末端。那么 ，什 么才是实用的方法? 如何找到种子用户 万事开头难 ，或许比第一百万个用户更难的是第100个用户。Geer在这个阶段提到了合作伙伴的重 要性 ，找那些与你拥有相同或者相似目标用户 ，但是提供完全不同服务的公司 ，去和他们合作 ，争 取到他们的一些数据 ，甚至通过他们的订阅邮件来发布你的产品信息。 当然你会问 ，凭什么人家要跟你合作?这就是我们反复强调的创业者要有充足的资源(reso urcef ul) ， 以及互利共赢的概念。要么这些合作伙伴可能就来自你的朋友圈 ，要么 ，就给别人提供一个盈利的 模式。 这些用户就像你的种子投资一样 ，是你依赖成长出百万用户的种子。 种子用户的蔓延 有了种子用户以后 ，我们如何最好地发挥种子效应?要依据自身产品的特点 ，获取客户的交际圈子 ， 常见的方法有 ： 1.邮箱联系人 ：在美国市场 ，你最好开放四大邮箱的A PI ，包括G ail, Yahoo , O ut loo k(hot ail),和 A O L。当然 ，在中国市场 ，也别忘了网易邮箱 ，Q Q 邮箱等。 2.社交网络的A PI链接。就像国内允许接入微博账号 ，在美国 ，因为社交网络的差异可能会要求你做 出不同的选择 ，主要的社交网络包括Faceboo k ，Tw it t er ，LinkedIn, Fo ursquare, Google+等。 3.手机通讯录 4 .联系人文档 ：甚至包括一些传统的名片文件等。 打通用户链的3个方 当你有了种子用户 ，当种子用户准备好了他们的联络人名单 ，我们接下去要做的就是让信息到达这 些用户名单。根据不同产品的本性 ，Geer列举了下列三种方法 ： 1.产品天然的共享性 ：比如说Dro pbox,和之前盛行的你画我猜。这些产品本身具有交互的共性 ，用 户会自然地去鼓励下一个用户。 2.提供一些实惠 ，让用户参与到传播途径 ：这里的典型例子就是赠与 ，比如说团购网站 ，你邀请了 朋友加入并完成第一次购物后 ，你可以获得相应的积分或者现金卡。 3.分享咨询 ：这是一般企业做的最多的方法 ，比如在社交网络上分享咨询 ，发起活动 ，传递信息等 ，并由种子用户传播给他们的朋友 ，再由一个圈子传递到下一个圈子。 开启病毒营销 所谓病毒式网络营销 ，就是信息像病毒