保安值勤规范化服务制度.pdf

。 操作程序 Operating Procedure Distribution: HR Admin. 保安值勤规范化服务制度 为了确保客户的安全，体现保安公司的服务宗旨，树立保安人员的良好形象，高质量地为客 户服务，特制定各项制度如下： 警卫制度 1、当班保卫必须坚守岗位，不准窜岗、脱岗，不准迟到、早退。 2 、日班实行立岗制度，立岗姿势端正，精神饱满，室内坐岗与室外立岗相互配合，共同把 好大门关，职工上下班时立双人岗，其余时间应立单人岗，并在指定位置立岗。 3、必须履行公司及厂方的各项规章制度，对来访人员做到热情接待，礼貌服务，文明执 勤，要按规定查验有关人员的证件和介绍信，做好登记与咨询。 4 、全面实行五敬礼：（1）遇见领导先敬礼。（2 ）检查物件先敬礼。（3 ）纠正违章先敬 礼。（4 ）班车进出先敬礼。（5 ）交班换班先敬礼。 5、物资出门做到“三符合”，即出门单与实际货物名称、数量、规格签名，且部门代号， 携物人签名，主管签名等俱全，方可放行。 6、当班保安应穿统一保安制服，着装整洁，仪表端正，举止文明，礼貌待人。 7、保安人员不准利用工作之便拉关系，感情用事，以权谋私，一量发现，严肃处理，直到 追究法律责任。 立岗制度 1、门卫值勤必须立岗，要求立岗姿势端正，二眼目视前方，左右扫描，观察大门周围的动 态。 2 、立岗时姿势呈立正或稍息状态，不准将手放在胸前或双手插在口袋内。 3、立岗时不准将身体靠在墙壁上，或扒在窗台上，要求离墙壁一定距离。 1 。 操作程序 Operating Procedure Distribution: HR Admin. 保安值勤规范化服务制度 4 、立岗队员在车辆进出时主动上前敬礼，并行使检查，对于无正常手续的物品，应请其补 办手续，否则将其扣留。 5、立岗队员有责任维护大门口交通，对未按规定停放的车辆，及时指出，妥善解决，以免 影响交通畅通。 交接班制度 1、当班保安人员应将本班未了之事向接班人员交待清楚，使下一班的队员心中有数便于工 作。 2 、当班保安应对本公司发下来会客单，物品门证，及其它公用物品，妥善保管，交接班时 认真清点，如有遗失追究当事人的责任。 3、当班保安在接班人员来到之前不得私自离开岗位，接班队员应提前 15 分钟到岗。 4 、当班保安在下班时应打扫卫生，整理各类证单，做好执勤记录，如发现问题，认真记 录，并向队长汇报。 5、遇台风、暴雨、大雾天在家休息的队员不能准时上班，岗位上的队员不得回家休息，必 须连续上班，否则作旷工处理。 夜间巡逻制度 1、夜间执勤保安必须认真履行工作职责，按规定巡逻，提高警惕，防止偷窃、破坏、火灾 等意外事故发生。 2 、巡逻检查应明确范围，尤其对暗角、死角、偏僻处、重点保护区加强检查。 3、巡逻检查要携带防卫装备，注意自我保护，巡逻时间、路线要经常变化，做到勤走动， 勤观察，勤思考。 4 、巡逻中二人应保持相应距离，能相互呼应，遇到各种险情，及时向公司、总值班及当地 公安机关汇报。 5、由于工作失职而发生事故，由值勤人员负责。 调班请假制度 2