保安标准.pptx

安保员形象标准;导读;一、保安员工仪容仪表规范;1.着装标准;2.发型规范;3.装备佩戴标准;4.服务标准及服务用语;二、保安员行为标准; 保安岗站姿标准：立正站立和跨立交替。 立正站立：头部保持端正、挺胸收腹、 面带微笑、双目平视前方，下巴微收、 腿部自然 挺直； 跨立站姿：双脚平行打开与肩同宽，双手握于小腹前或自然背放在身后。;敬礼 车辆放行后手臂放下的同时直接抬右臂行礼，要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指自然伸直，中指微接太阳穴，与眉同高，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线。 举手礼同样适用于步行来的客人、VIP、长者、职务高的酒店领导或老同事。 适用于大门形象岗，车辆进出时，须敬礼。 ;保安岗亭坐姿标准：;巡逻岗标准：;两人成排 ;交接班时，接班领班应整队进行班前会，检查着装，通报当天重要接待情况，分析前一天值勤中存在问题并安排整改，安排当日重点工作； 组织人员列队上岗； 交班人员应将未完成工作项、岗位物品与接班人员进行交接，确保交接清楚，双方签字确认， 交班前10分钟需进行岗位清洁工作；认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据； 交班完毕后，领班列队回到指定地点； 交班领班要应进行班后会，总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方，要进行表扬； 交接班时两班次对面站立，相互敬礼； 交班后，列队回宿舍，换着便衣，下班后禁止穿着工服。 “两人成排，三人成行”。 ;示意车辆停手手势 手势含义：不准前后方的车辆通行。 动作要领：保安员左臂由前向上直伸与身体成110°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方。; 手势含义：准许左右两方直行的车辆通行。 动作要领：左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢；右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯曲至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左。右小臂??曲至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。; 手势含义：准许车辆左转弯　　 动作要领：右臂向前平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左45°；左臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左前方45°; 手势含义：准许右边的车辆右转弯 动作要领：左臂向前平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光保持目视左方45°。右臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；右臂回位至不超过裤缝;手势含义：车辆倒车入位 动作要领： 左手向左平伸，立掌成180°直角， 掌心向前； 右手向前平伸，反掌成90°直角，掌心向后； 右手折起，大臂与小臂成90°直角； 2和三动作同时进行，并结合洪亮的提醒声音“倒” 、“倒” 、“倒” 车辆入位后，双手放下，迅速热情帮助客人打开车门并微笑问好致意，可说：“您好，欢迎观临”。 要求：在指挥倒车时确保安全，在车左后方距车1至两米处。