社会调查示范11.docx

中国广播电视大学学生社会调查考核表调查单位调查时间调查题目新华区居委会2015年1月----2015年3月关于社区居民对社区卫生服务问题的调查报告社区卫生服务指在一定社区中，由卫生及有关部门向居民提供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称。发展中国家目前经济水平低，?卫生资源有限，更应发展社区卫生服务，推行简便技术，改善居民健康状况。随着社会经济发展和文明程度的进步，在节约资源的同时，也能较好地满足居民对卫生保健的需求。为能更好的提供完善的卫生服务及政府相关卫生政策的落实，我于2015年2月—2015年3月调查了社区居民对社区卫生服务的看法、建议。社区居民对社区卫生服务的不满意度较高的是在服务设施、服务态度、医疗报销以及药品价格四个方面。据调查访谈中了解到，两个?社区普遍存在硬件设施方面的问题，社区卫生服务站用于诊疗方面的设施，只有B超仪。而且据社区居民所说还很陈旧，妇女在出现不适时就无法选择在社区就诊；表格中的数据反映药品规范化程度挺高。在问卷中显示的关于药品价格情况，有84%的居民认为药品价格较高,72%的居民认为药品价格不公开，针对这种情况国家应制定药品监管制度，保障居民基本卫生安全需求。社区居民对社区卫生服务的内容知晓率挺高，但在调查中了解到居民在出现大问题时并不愿意接受社区卫生的诊疗，一方面是设施条件、医疗环境，另一方面也与居民的心理状态有关。面对社区老年人口的不断增加，老龄化已成为当今社会的重大问题，社区卫生服务中心应该拓展服务模式，认真分析、研究、解决社区卫生服务运行中出现的新情况、新问题?。提高老年人的生命质量和生活质量，建立比较规范的社区卫生服务规章制度，全面推进整体服务水平的提高。改善居民对社区服务内容的态度。根据调查了解性别、年龄、文化程度、就业状况等因素都会影响居民对社区卫生服务中心的利用率，其中女性比例高于男性11%，这也与现实社会的状况有关；而文化程度越高的，去社区服务站的几率就明显高于文化低的；同时在职的人员由于有稳定的收入保障，他们的医疗话费也会明显的高于下岗或无业人员。就这提醒我们注意，在加大社区卫生建设的同时，要采取措施保障下岗、失业人员的生活质量。?提高社区卫生服务的利用水平，改善国家目前的社区卫生环境，为人民营造更加宽松的舒适生活环境。社区居民对社区卫生服务的综合满意度为67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较高,对设施设备、服务价格、药品价格的满意度比较低。居民对社区卫生服务的使用率也随着年龄、文化程度、就业状况等因素呈现不同的趋势。 结论：?社区卫生服务状况有待改善，应加大社区卫生服务的宣传力度,加强社区健康教育工作,稳定药物价格,完善社区卫服务体系，改善社区卫生服务水平及居民使用率。社区卫生服务的发展前景是广阔的，随着市场经济的发展、时代的进步、文明程度的提高，社区卫生服务已经越来越被人们所重视，服务质量需要提高，服务项目亟需完善。在调查过程中，居民普遍对卫生服务中心的服务内容不太了解，这是居民不去服务站的一个原因，而从问卷上看，更多居民是源于社区卫生服务中心的医疗设备不齐全而选择大医院，面对这种情况,要提高居民对社区卫生服务的接受率和使用率。?1.?加大宣传力度?。充分认识建立社区卫生服务在社区建设与管理中的作用地位，逐步解决群众看病难、看病贵的问题。同时，加强对居民群众的宣传，使他们充分认识到社区卫生服务是党和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社区卫生服务的各项工作。??2.?改善社区卫生服务设备条件，建设的同时结合当地社区的情况制定社区卫生服务常用设备标准，满足居民对硬件设备的需求，探索开展社区卫生服务标准化检验科和急诊科建设，提高居民对社区卫生服务的接受率和使用率。?3.经常进行社区健康教育，宣传卫生知识。?4.社区卫生服务中心，应积极采取应对措施，大力改善就医环境，改善服务态度，提高医疗质量，尽可能降低成本、节省费用，并重点加强内部运行机制的改革，根据新的医疗保险要求，重新确定自己的功能定位和服务水准。?5.?在国家政策方面增加卫生事业的投入。完善社区卫生服务，满足人民群众日益增长的卫生服务需求，提高人民健康水平的重要保障。从大的方面来讲积极开展社区卫生服务是为人民办好事、办实事的德政民心工程，充分体现全心全意为人民服务宗旨，有利于密切党群干群关系，维护社会稳定，促进国家长治久安。学生（签名）：年月日指导教师评语初评成绩指导教师（签名）：年月日教学点初评意见年月日市电大评审意见年月日