加盟商销售额提升.ppt

快速成交三句话： 1.打招呼：欢迎光临****！早上好等问候类。记住打招呼不要像录音机，一定要有自己的情感倾入，热情接待顾客！ 2.送赞美：帅哥，你衬衫上的娃娃好可爱哦。要顾客觉得你是在对他一个人说话，有一种受尊重的感受！ 3.套近乎：请问是在哪里买的哦。第三句话要以问号结束还不是句号。 4.链接产品 为什么他莫名其妙的进去店里，而且还稀里糊涂的买了几件！我为何会被成交呢！对产品的描述越来越低， 新顾客与老顾客的接待方式要有所区别： 反例： 三句话让顾客闭嘴： 欢迎光临****； 美女请随便看看 试一下嘛，不买没有关系。 以上三句话是全中国80%的导购天天说的话！大家都在说，我也说说。我们用习惯做事，但不一定是好习惯！ 你还会发现：所有导购的介绍都是一样的，文胸也可以介绍成为家居服，你真的认为我们的导购文胸和家居服是不一样的吗？其实是一样的，文胸和家居服说的话都是一样的，无外乎版型、颜色、款型、价格，。 美女今天是想买文胸还是买家居服。换位思考，第一句话，顾客无需回应，第二句话让顾客闭嘴，第三句话让顾客有压力。虽然导购的言外之意是想让顾客轻松购物。 正例：相亲的故事 问有没有相亲的经历，成功了吗？求分享，你们是怎么交流的！ 讲师和学员来分享相亲故事，相亲为什么会失败？因为没感觉！因为没有共同话题。 情景模拟： 男：我是谁谁谁，请问你是？ 女：我是小芳， 男：哦，小芳呀，你的名字真好听 女：谢谢 男：（赶紧找话题），小芳，我发现你的头发很漂亮 女：谢谢 男：我发现你的眉毛挺好看的 女：谢谢 男（男的必须时刻找话题） 现在告诉大家一套相亲的方法！按照我这个方法，绝对没有问题 男：您好，我是某某某。请问你叫什么名字？ 女：我叫小芳， 男：好好听的名字哦，我发现你的头发做的好好看，请问是在哪里做的？ 女：某某店名 男：是不是就在万象城的四楼，那个理发店很高档的哦，应该很贵的吧 女:还好还好， 男：我记得在那隔壁好像有一家电影院，最近有什么新电影上映呀 女：地心引力 男：对的对的，我看了预告片，很精彩的哦，又是好莱坞大片。你喜欢看什么电影呢 女：国产电影 男：聊着聊着就看电影去了，开始电话与短信聊天了。 第一次与第二次相亲的区别在哪里：只聊到了第二步，没有聊到第三步。以句号结束话题让顾客堵上了嘴。准确做法应该是问号来结束，这样能引发新的问题，对话才能持续，这样能深入接触！ 联系门店实际情况：导购：“欢迎光临，你这件衣服太漂亮了，请问是什么品牌呀? ” 顾客：“**品牌” 导购：“这个品牌的衣服我也很喜欢哦，很适合您的气质呢，我们这里有几款新品内衣很适合您的衬衣还有身型哦” * * * * * * 陈列的目的是为了什么？是不是因为公司说让我调挂板我就调挂板嘛！不是的， 陈列的目的是为了销售！不是公司的要求！而是市场和顾客的要求！ * * * * 重点就还应该有货品存放 * * * * 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次; 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主题和风格，更能加大货品的关联性 ，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性的销售。 * * 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次; 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主题和风格，更能加大货品的关联性 ，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性的销售。 * * 货品分类： 1.服饰类—内衣、内裤、家居服、背心打底裤、披肩、吊带等 2.配饰类—围巾、袜子、项链等 如何搭配呢？ * * 收银区中其男士内裤、情侣内裤、辅助类商品、赠品区等做再次推荐的商品陈列; 试衣间对塑身衣、调整型内衣等美体系列陈列; 特价柜陈列，比如特K、特价袜、雨伞、丝袜等相关陈列; 季节性商品的组合陈列、姐妹款陈列、情侣款陈列、家庭装陈列等; 相连品类陈列，比如配套内衣内裤，背心加休闲裤 等; 橱窗和模特重点展示畅销款、主推款、季节性等产品; * * 不要忘记补零式的连带销售，这也是提高营业额的方法。收银员在忙碌的时刻，也不要忘记告知顾客售后服务及洗涤、保养、退换货的注意事项，让客人感受到****对他（她）负责。是VIP客户时，建议称呼王美女/李先生，请慢走。一般情况下的送客，都可以附带上一句：下礼拜我们上一批新款，欢迎您带上朋友和家人一起来看看，请慢走！ * * ！雨天对于销售来讲有什么优势呢？1.阴雨天，天气凉爽，对长袖等稍厚的衣服是销售的好时机。2.雨天对于配饰也是不错的销售机会，雨鞋、雨伞、雨衣等附加品推销会比较顺利。3.雨天顾客少，但是相对来讲，成交率会很高，易有大单产生。…… 所有店