常德市自来水公司供水稽查管理制度.doc

常德市自来水公司供水稽查管理制度 目 录 第一章 总则 第二章 稽查范围与内容 第三章 违章行为信息来源与分类 第四章 外部违章行为处理 第五章 内部违章行为处理 第六章 稽查管理要求 第七章 附则 第一章 总则 第一条 为了进一步强化城市供用水管理秩序，规范供用水管理行为，构建服务于客户的长效机制，根据国家有关供水法规的规定，结合本市和公司的实际，特制定本制度。 第二条 公司设立供水稽查队，是公司监督、规范供用水管理秩序和行为的主管部门，其主要宗旨是：加强监管、服务客户，共同调整规范好供用水管理秩序和行为。其工作重心必须从“利益驱动”向“责任驱动”转变，从“处罚为主”向“服务为主”转变。 第三条 江北城区的供水稽查工作由公司供水稽查部门直接负责，德山区的供水稽查工作由德山营业所负责，公司供水稽查部门对其进行业务指导和监督。 第四条 本制度适用于我司供水范围内（含二次供水）维护供水设施，强化和规范供用水管理秩序及公司员工执行公司供用水管理规定的行为。 第二章 稽查范围与内容 第五条 供水稽查工作分为外部稽查与内部稽查两部分。外部稽查是指调查处理我司供用水市场上破（损）坏供水设施和违反供用水管理规定，破坏和扰乱供用水管理秩序的行为；内部稽查是指监督调查内部员工违反公司供用水管理规定，以权谋私，扰乱供用水管理秩序的行为。 第六条 下列行为属于外部稽查工作的范围： （一）破（损）坏城市供水管网及其附属设施的行为； （二）违反城市供水管理规定，擅自接水或其他影响城市供水管及其附属设施正常运行 1