通过认证2015版质量手册.docxVIP

文件编号：FBGJ/SC-2016 版 本：A/0受控状态： 发放序号： XXXXXXXXXXXXXXX有限公司质 量 手 册（含质量方针、质量目标和程序文件） 编制：编写组 审核：批准：2016年1月1日发布 2016年1月1日实施0.1 目录章节号标题页次0.1目录10.2公司简介40.3组织机构图50.4质量方针和质量目标61目的与范围72引用标准73术语和定义74组织环境84.1理解组织及其环境84.2理解相关方的需求和期望84.3确定质量管理体系范围94.4质量管理体系及其过程95领导作用95.1领导作用和承诺95.2方针105.3组织的岗位、职责和权限106策划106.1应对风险和机遇的措施106.2质量目标及其实现的策划116.3变更的策划117支持117.1资源117.2能力127.3意识137.4沟通137.5形成文件的信息148运行148.1运行策划和控制148.2 产品和服务的要求148.3产品和服务的设计和开发148.4外部提供过程、产品和服务的控制148.5生产和服务的提供158.6产品和服务的放行168.7不合格输出的控制169绩效评价169.1监视、测量、分析和评价169.2内部审核189.3管理评审1810持续改进1910.1总则1910.2不合格和纠正措施1910.3持续改进19附件1质量管理体系过程清单20附件2生产过程流程图22附件3职责和权限230.2公司简介? XXXXXXXXXXXXX是集生产、经营、销售于一体的综合性企业。始建于2000年，现拥有先进的生产设备，雄厚的技术力量和生产能力。公司产品质量可靠，销往全国各地、以及欧美、东南亚地区。?? ?公司主要产品：。?? ?良好的产品，精诚的服务给用户带来便利，深得新老朋友的支持和厚爱。在新的世纪里，我们将继续遵循诚信服务，同创辉煌的宗旨，与您共抓机遇，创造更加美好的明天。?0.3组织机构图0.4质量方针和质量目标1.公司质量方针：管理规范，质量可靠，诚信服务，持续改进。2.公司质量目标：产品出厂检验合格率100%顾客满意度≥ 99%1 范围本《质量手册》是按照ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，结合本公司实际情况编制而成。a）适用于本公司质量管理体系所需过程的控制；b）适用于证实本公司具备持续地提供顾客满意和适用法律法规要求的玻璃纤维布生产的能力；c）通过质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意；d）应对与公司所处环境和目标相关的风险和机遇。2 规范性引用文件ISO9000: 2015 《质量管理体系基础和术语》ISO9001: 2015《质量管理体系要求》3 术语和定义本手册采用ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》中所规定的术语和定义。4 组织的环境4.1组织及其环境最高管理者负责组织采用走访、行业市场分析等方法分析和确定与公司质量目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部因素（如经济环境、政治环境、技术环境、自然环境等）和内部因素（如使命、资源、文化等），并对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，每年进行一次监视，采用管理评审的方法进行评审。一旦发生重大变化应重新进行分析和确定。在分析和确定内外部因素时应考虑：正面和负面要素或条件。外部环境，法律法规要求、市场占有率、市场稳定性、技术和经济因素等。内部环境，公司的财务因素、基础设施、人员能力、生产或交付能力等相关因素。d）过程环境，生产车间的噪音、照明等因素。4.2 理解相关方的需求和期望由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品能力产生影响或潜在影响，因此，最高管理者应组织通过网络、交流、市场调查、顾客需求/期望/满意度的监视等方法，确定与质量管理体系有关的顾客及相关方要求的相关信息，并定期予以监视和评审。a）与质量管理体系有关的相关方，包括顾客、最终用户、外部供应商、法律法规及监管部门、银行等；b）相关方的要求，包括：顾客对玻璃纤维布生产的符合性、价格、风险控制的要求；与顾客的合同、协议要求；与其他有关方签订的合同的义务；行业规范、标准等。4.3 质量管理体系范围依据识别和确定的内外部因素、相关方的需求和公司提供的服务确定质量管理体系的范围。公司质量管理体系范围：经营地址：XXXXXXXXXXXX认证范围：XXXXXXXXXX的生产。外包过程：公司目暂无外包过程。本公司对ISO9001：2015标准要求完全遵照执行，无不适用要求。4.4 质量管理体系及其过程4.4.1最高管理者负责按照ISO900