315橱柜促销活动话术.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目的：快速锁死产品 跟 【情景一】之前来过了，有确定意向产品，切对产品无意义，过来就是来享受活动的 导购：**先生/小姐，我们上次确定的是**产品，（通过最短的路径直接带到预定产品前，先拿出进店礼品），这是您这次活动的参与的小赠品，而且现在对于您选购的这套产品还可以享受…………（活动），要不我们到那边（洽谈区）看下合同吧； 【情景二】之前来过的客户带了朋友来，但是对于之前所谈的方案朋友却不认同 策略：夸、探、转 、诱、杀 导购：一看您就是非常专业的，不然您朋友也不会把您找来，但是先生/女士，您的朋友真的非常非常喜欢这个产品，我们沟通了很久，我们已经付出了很多时间，我也不希望你们走掉，能否给我一个机会让我了解一下您不满意的地方在哪里？”通过这种方式寻找顾客的朋友不满意的地方，只有他们说出异议你才可以解决。 第一步：边夸边探 跟 第二步：转——转到我们的强势点 跟 导购：您说的这个问题之前也有很多消费者关注到了，但是这恰恰是我们的优势所在，您可以看一下……（概括性卖点，注意：将顾客认为的劣势转换成我们的优势）您觉得呢？ 第三步：诱——寻找诱惑点 第四步：杀——伺机杀单 导购：有时通过一点点让利、打折、赠品等诱惑顾客还是必不可少的 导购：您看就按之前我们确定的方案定下来吧 【情景三】二次进店顾客，还在反复看产品 导购：这个套系的产品很多人都非常喜欢，其实您特别有眼光，这套产品****（一句话卖点），而且今天活动力度这么大，要不我们先看看合同，定下来吧 跟 现场谈单话术 3?15促销话术模板 【简洁版】：“您好！现在正是预订橱柜和衣柜的最好时机，只要交**预约金，就可以抢先送价值1188元的欧派“幸福生活大礼包”（欧派特别定做的刀具五件套、炊具六件套、竹菜板、围裙）或者2380元富安娜“幸福霓裳”家纺大礼包；来，我帮您填单先预订，好吗？” 讲 现场谈单话术 3?15促销话术模板 【促销内容解说版】： 如果您的实际橱柜订单金额（折后）满3000元，每满3000元还可以送送1000元欧派代金券；如果您的衣柜实际订单额（折后）满3000，每满3000元送1000元欧派衣柜代金券。 （指着8888套餐），如果你家里的厨房稍小，计划做现代风格的，也可以考虑这个超值优惠套餐，厨房需要的橱柜、洗菜盆、电器等全部配齐了；您看，这还有特价衣柜活动，有两款特选的（苹果木、百合木）柜身是158元/平方米；可以选配一款特选的衣柜门板（苹果木丽雅板）399元/平方米； 讲 现场谈单话术 【第一类：店面接待的业主】 “您好！现在正是预订橱柜和衣柜的最好时间，只要交**预约金，就可以抢先送价值1188元的欧派“幸福生活大礼包”（欧派特别定做的刀具五件套、炊具六件套、竹菜板、围裙）或者2380元富安娜“幸福霓裳”家纺大礼包；来，我帮您填单先预订，好吗？” 现场谈单话术 【第二类：小区推广部带过来的业主】 “您好，我们现在正在做促销活动，您之前和我们推广部同事已经接触了解了，下面请你说一下详细的地址，我给查一下具体户型情况，再给您介绍好吗？” 做好登记后，再给客户讲解：“现在正是预订橱柜和衣柜的最好时间，只要交**预约金，就可以抢先送价值1188元的欧派“幸福生活大礼包”（欧派特别定做的刀具五件套、炊具六件套、竹菜板、围裙）或者2380元富安娜“幸福霓裳”家纺大礼包；来，我帮您填单先预订，好吗？” 现场谈单话术 【第三类：品牌联盟等带过来的业主】 “您是我们的联盟商家带来的，价钱方面请放心，我们会给您优惠的价格的。” 给客户倒水，或请客户到一个位置坐下，再有礼貌地问业主的相关联盟商家的凭证，当着客户的面做登记；再讲解现在的活动内容：现在正是预订橱柜和衣柜的最好时间，只要交**预约金，就可以抢先送价值1188元的欧派“幸福生活大礼包”（欧派特别定做的刀具五件套、炊具六件套、竹菜板、围裙）或者2380元富安娜“幸福霓裳”家纺大礼包；来，我帮您填单先预订，好吗？” 现场谈单话术 【第四类：以往促销中已交订金业主】 “***女士/先生，您好，很高兴看到过来您过来我们商场呵” 【老客户顺路过来看看】“ （热情给客户说去倒茶水，观察客户，请客户进去坐坐，一般客户看到场面热闹会说顺路过来的，有空再来。）我们正在做3?15促销活动，您是我们的老客户了，也请您给我们在亲朋好友间宣传宣传。”如果碰巧客户看上了某一个赠品，需要和客户说明，谢谢他过来，也请他多宣传一下，和客户说明如果仓库还有，那么会给他预留的，请客户为自己做做宣传（倒是不够了给另外赠品或表示歉意。） 现场谈单话术 【老客户要比较一下价格】 （热情给客户说去倒茶水，观察一下客户，当客户提出要比较价格时），“您有记得订单号吗