2012-10-28管理者的职业素养.PPTVIP

鹰的启示 管理者工作现状 管理是什么？ 管事 理人？ 管人 理事？ 管理是什么？ 管事 理人 管什么事？ 怎么理人？ 管理者的工作职责 自我管理 对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。 1、环境自我管理 2、能力自我管理 3、健康自我管理 4、时间自我管理 5、目标自我管理 6、性格自我管理 7、情商自我管理 8、情绪自我管理 …… 时间管理 时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 事务分类表 各类人的后果 时间管理策略 选择做正确的事 第一次就把事情做对 一日之计在于昨夜，一年之计在于冬 在最短的时间里采取最大量的行动 对没有生产力的事情说NO 君子之交淡如水 …… 角色认知 对企业地位、作用及行为规范的实际认识和对企业其他角色关系的认识。任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下,才能使角色很好地扮演。角色认知是角色扮演的先决条件，一个人能否成功地扮演各种角色,取决于对角色的认知程度。 一是对角色规范的认知，二是对角色评价的认知。 不少管理者常常忙得焦头烂额，恨不得一天有48小时可用；或者常常觉得需要员工的帮忙，但是又怕他们做不好，以致最后事情都往自己身上揽。虽然一个称职的管理者最好是一个万事通，但一个能力很强的人并不一定能管理好一家企业。管理的真谛不是要管理者自己来做事，而是要管理者管理别人做事。 有些管理者把困难工作留给自己去做，是因为他们认为别人胜任不了这种工作，觉得自己亲自去做更有把握。即使是如此，管理者要做的也不是自己亲自处理困难的工作，而是去发现能干的人去做这些事。而要做到这一点，一方面是给下属成长的机会，增强他们的办事能力，另一方面是要懂得授权。 　　 管事理人的人 人才而非人手 劳心者而非劳力者 综合各方面关系的人 负责单位业绩成败的人 管 理 者 是 什 么 ？ 了解上司 自尊心强 依赖下属 整体考虑 责任重大 忍受孤独 获得信赖 抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望 遵守约定，言行一致 成为不该开口就绝不开口的人 实际成绩 将与自己工作有关，而对上司又极端重要的信息，及时提供给上司 把握上司的期望 即使意见相同，也要用自己的语言把它表示出来 与上司相处的四项原则 一、花时间关心以下问题： 哪些工作能够减轻上司的负担？ 为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？ 上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？ 上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？ 二、不要对上司敬而远之 三、学会PMP 不要因忌拍马屁之嫌而远离上司 只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果 无谓的奉承是大可不必的 四、避免锋芒毕露 如何向上司提建议 自己创造工作，然后向上司提建议 不要提出片面的主张，要考虑到上司的情况和时间 拟定计划，必须顾及有关部门和整体立场 事先准备好文字说明 删除不量化的词汇 发言限时一分钟 预先努力，再逐渐将上司带入认可提案的心境 夹杂一点小错误 多考虑几种可能的选择 不让上司有被说服的感觉 看看别人是如何提建议的 目标管理 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程 绩效管理 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。 素质管理 利用环境和教育的积极影响