专业经理人讲义 PPT.pptVIP

独特的统率领导力 力求工作简明省力 善于与员工沟通 培养团队意识 畅通沟通渠道 英明果断的决策 超常的成功素质 魄力、自信心和表达能力 对业务与工作精通 责任感和紧迫感 正确的判断力 可靠性和一致性 非凡的人格魅力 尊重和鼓舞员工 认真与员工交流沟通 塑造非凡人格魅力 勇于承担责任 有明确方向及远见 树立自信心 善于从错误中吸取教训 热情的宣扬理念 为取得结果而进行谈判 对未来成果提出要求 成功经理人的行动准则 1、有效的时间管理 避免闲谈 克服‘预先恐惧’ 利用‘间歇时间’ 2、面向未来果断决策 循序渐进 做明天的计划 留出休息的时间 兑现承诺 3、养成按时运作的习惯 ——习惯实验测评—— 4、培养一丝不苟的严谨作风 让别人了解你工作进展情况 凡事建立记录 对关键的事进行确认 公布行踪 保持办公室整洁 6、专业经理人最佳的手段——绩效管理与激励，善用绩效管理 绩效计划的拟订 绩效计划的执行 员工的评价及发展 未来生涯规划 善用激励的艺术 激励要到位 物质与精神激励并重 让员工感受自己的重要性 赋予员工挑战性的任务 1. 当你遇到突然而来的改变的时候，你第一个念头是什么？会采取什么措施？ 你害怕改变吗？在一个新的环境中，是否能很快的适应它？还是必需经过一段调整期才可以适应？ 你认为有多少人认为别人害怕改变，因为改变可能会失去一些即得的利益？ 你认为我们现在所处的环境之中，无时无刻不在改变吗？ 你是否能清楚的提出，你的企业与竞争对手的区别在哪里，你必需作哪些改变才可以超越你的竞争对手？ 你的企业是否不断的创新以因应市场的改变？请列举最近1-2年内的创新及改变实例。 阅读《谁动了我的奶酪？》一书中，你获得什么样的启发？与公司的创新、变革有何关联性？请叙述你的感想。 我们要怎么样，才会更好？ 我们惊奇的发现，许多员工所作的工作与满足顾客需求根本无关。他们所做的工作只是在满足上级的欢心及内部的需求。 顾客（Customers） 由被动为主动 消费者有愈来愈多的选择，不必忍受不佳的产品及服务 供过于求，消费者期望加高 消费者保护抬头（自力救济） 大众传播发达 产品多样化及竞争剧烈 竞争（Competition） 贸易壁垒瓦解（WTO），竞争国际化 由单一价格竞争，走向价格、产品、交期、服务、通路、质量等全面竞争 由顾客服务到顾客满意 同业竞争走向非同业竞争 改变（Change） 科技进步→生产力快速提升 客户需求改变→调整服务方式 国际化、自由化→竞争方式由内而外 员工价值观变化→改变领导、管理、激励模式 产品生命周期缩短→改变流程中心、重组工作 缺乏弹性（因人而非因市场） 应变力不足 忽略顾客需求 只顾过程不顾结果 官僚制度横行 缺乏创造力 纵向式管理（一切以领导为主） 缺乏成本观念（用人过多） 从根本（Fundamental）上重新思考，彻底（Radical）翻新作业流程（Processes），在关键的成本、品质、服务、速度等回应，获得戏剧性的（Dramatic）改善。 经营者必需自问一些最根本（Fundamental）的问题 我们为什么要做现在做的事？ 我们为何要这么做？ 经营者要彻底（Radical）翻新， 从根改造！ 所谓彻底，不是做些表面化的改变或是在原地打转，而是一脚踢开旧思维、旧包袱，根除现有的架构及流程，别辟新途径来改造企业。 经营者要有抱着戏剧性（Dramatic）的改造动机及预期成果 问题丛生的企业需要改造 目前表现不坏，但“山雨欲来”的公司需要改造 目前处于巅峰状态，但野心勃勃，追求卓越的公司也需要改造。 经营者要牢记：企业改造的关键除了根本（Fundamental)彻底（Radical）戏剧化（Dramatic）外，最重要的是流（Processes）。 唯有内部流程获得改善，才能满足客户的需求，满足客户的需求，才能达成公司的财务绩效。 企业处在一个变动的环境中，无法明确预测未来，因此，企业管理者必需时时保持着警觉和敏感，将触角伸向每一个地方。掌握资讯、灵活的变动，化危机为转机，并创造新的契机。 变革的策略角色-不创新，就灭亡 哈佛大学教授李维特在他的著作《行销短视症》里，强调经营者无法回应环境的变动，会带给企业毁灭性的伤害，不要说一家公司，甚至整个产业都可能消失的无踪无影。马车制造业是一个大家耳熟能详的例子，当蒸汽车出现的时候，马车业者始终无法看清自己处在运输工具的变革时代。 一九五O年代，电视机的出现，使电影制造业饱受打击，历经十多年的黑暗期，他们才真正的认清，自己须以娱乐业的宽广视野来界定他们的事业，历经这次的教训，使他们再度面临第二次冲击，录影机的问世，不仅能应付自如，并且把冲击转变成机会。 钢铁工业曾傲视群雄，支配