车辆保险销售实务及业务流程黄红霞.ppt

车辆保险销售实务及业务流程 互动部 黄红霞 为什么要学习车险 展业的需要 体现专业能力的需要 拥有自信心的需要 了解客户的需要 为寿险销售做铺垫的需要 获取佣金的需要 课程大纲 销售操作实务 （一）车险组成 （二）车险投保资料 （三）承保服务流程 （四）销售疑问解答 （五）业务员佣金 （六）电网销与传统销售费率 （一）车险组成 一、交强险+车船税：950+420=1370元 二、商业险： 1、三者险：30万=1042元 2、车上人员责任险：驾驶员费率+乘客费率X人数=149+94.5 X 4=527元 3、车损险：100000=1347元 4、不计免赔:(1+2+3)X15%=2916X15%=437.4元 合计商业险保费:1+2+3+4=3353.4元 该客户实交保费为交强险+税+商业险: 950+420+3353.4=4723.4 （一）车险组成 摩托车：交强险120元+商业险100元+意外险200元+税60元（农村户口免税）=480元 电瓶车：意外险140元 （四）销售疑问解答 （五）业务员佣金 电网销：交强险4%、商险6% 传统销售：交强险4%、商险22% 摩托车：50元/辆 电瓶车：14元/辆 （六）电网销与传统销售费率 1、电网销： 新车、转入车0.855折，续保车0.8折 2、传统销售： A、轿车：新车0.95折，续保车0.8折； B、小型货车：新车、续保车有车损0.855折，没车损0.9折； C、大型货车（1.9-2吨以上的车）：不打折，上浮30% D、单位车：优惠30% 交叉销售骨干讲师培训班讲义 中国人保集团交叉销售 机动车车险产品概述 销售操作实务 理赔与服务流程 机动车交通事故责任强制保险（简称交强险） 公司车险 产品体系 机动车商业保险（简称商业车险） 机动车交通强制保险 交强险是强制保险，保障因被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依 应当由被保险人承担的损害赔偿责任（不包括本车人员及财产）。 交强险责任限额 1）被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为： 死亡伤残赔偿限额：110000元。 医疗费用赔偿限额：10000元。 财产损失赔偿限额：2000元。 2）被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为： 死亡伤残赔偿限额：11000元。 医疗费用赔偿限额： 1000元。 财产损失赔偿限额： 100元。 发动机特别损失险—附加险 新增加设备损失险--附加险 不计免赔率特约险--附加险 法律费用特约条款--附加险 可选免赔额特约条款--附加险 车身划痕损失险--附加险 玻璃单独破碎险--附加险 盗抢险---主险 车上人员责任险---主险 车辆损失险---主险 第三者责任险---主险 商业车险主要产品种类 （一）第三者责任保险 2 简单说就是驾驶人在驾车过程中发生了意外事故，把除本车上人员的其他人撞伤了，或者把其他财产撞坏了，保险公司应该赔偿。 由于交强险是强制的基本保险，它的限额相对较低，三者险是对其进行补充的一种商业保险。 它的限额有5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万等， 三者险100万以上需上级公司审批。 （二）机动车车辆损失保险 2 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车发生事故或保险责任范围内的损失的赔偿。 重点是对车辆价格的定义：新车为新车购置价（含税价）；旧车为该车投保当年市场的新车购置价。 （三）机动车车上人员责任保险 2 发生意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，依法承担的赔偿责任。 保险额度：为1-5万，可以适当提高驾驶员的保额。 （四）机动车盗抢保险 2 机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺，经公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。 赔偿的价值：新车购置价减去折旧金额后的价格。 附加险 2 一、玻璃单独破碎险：机动车挡风玻璃或车窗玻璃单独破碎造成的损失；例如：行驶过程中石子反弹造成的玻璃破碎。(玻璃有国产玻璃与进口玻璃之分) 二、自燃损失险：机动车电器、线路、供油系统、供气系统发生故障自身原因起火燃烧造成本车的损失。(适用于家庭自用车，非营业性车包括在车损险) 三、车身划痕损失险：无明显碰撞痕迹的车身划痕损失。车价15万-25万的限额为5000元，车价25万-50万的限额为10000元。 四、不计免赔险：对车辆损失险、三者险、车上人员险、盗抢险发生事故后按免赔率计算