招标代理工作服务实施方案细则.doc

招标代理工作服务实施方案细则 一、 概述 本次招标代理服务招标主要是针对东台市2010年度滩涂垦区配套项目建设工程的招标代理（含标底编制），总造价约1400万元，具体实施以省级年度计划批文为准。包括（但不限于）：设计、勘察、施工总承包、专业分包、材料及设备采购、配套工程的招标代理服务。通过上述招标类型的分析可以合理确定招标方案及合理划分各招标标段，也方便招标标段在工程实施过程中能够顺利衔接。我公司将严格按照业主的需求，精心组织、精心分析，最优、最快、最好地完成业主的招标工作。 业主要求招标代理机构服务的内容主要由下列工作组成： 1、代拟招标方案； 2、发布招标公告（发出投标邀请书）； 3、编制资格预审文件； 4、组织接受投标申请人报名； 5、审查潜在投标人资格； 6、编制招标文件； 7、编制工程量清单； 8、编制标底； 9、组织现场勘查和答疑； 10、组织开标、评标； 11、草拟工程合同 12、编制招标投标书面报告； 13、与发包有关的其他事宜。 注：我单位如中标后，将按照业主方的要求全力以赴、竭尽全力地做好上述工作及项目招标过程中各类情况的处理。在招标代理过程中确保公平、公正、科学、择优，标底编制准确率达97%以上。 二、企业组织机构框架图及质量控制体系和相关制度 （一）企业组织机构框架图 第 2 页 共 39 页 招标代理项目组人员结构框架图 第 3 页 共 39 页 （二）内部质量控制体系和相关制度 1、 前 言 为建立全员参与的质量管理原则，完善公司质量体系，依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准，结合公司管理特点，制定本公司招标代理质量控制体系和相关制度完善情况的要求手册。 手册阐明了本公司招标代理工作的质量方针、目标，概括描述了本公司质量管量体系。本公司所有涉及质量管理的部门和人员，其管理的特点、职责权限、相互关系均在此作了明确规定，是用于指导本公司全员质量管理活动的纲领性文件。 建立、实施和保持公司质量管理体系，并持续改进其有效性，公司全体员工必须遵照执行。 2、 质量方针和质量目标 质量方针 公正公平、服务满意、持续改进 质量目标 各项评价意见优、良率大于99%以上 3、 引用标准 本手册引用标准如下： GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 4、 质量管理体系 4.1 总要求 本公司按照ISO9001:2000标准的要求建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并予以持续改进其有效性。 a）本公司质量管理体系所需要的过程主要包括：管理职责、资源管理、招投标代理服务过程管理、内部质量体系审核、持续改进等； b）上述这些过程的顺序和相互作用已在本手册中予以描述； 第 4 页 共 39 页 c）通过程序文件、管理制度等形式，规定了为确保前述这些过程有效运行和控制所需的准则和方法； d）本公司各级管理者应确保获得必要的信息和资源，以支持这些过程的有效运行和对这些过程的监控； e）监控、测量和分析这些过程； f）实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和持续改进。 本公司将按ISO9001：2000标准的要求管理这些过程。 本公司不存在影响招投标代理服务质量的外包过程。 4.2 文件要求 4.2.1 本公司的质量管理体系文件包括： a）形成文件的质量方针和目标 b）质量手册（包括程序文件）； c）为确保质量管理体系各项过程有效策划、运行和控制所要求的支持文件 d）质量记录 4.2.2 质量手册 本公司编制并贯彻实施质量手册。内容包括： a）说明了本公司质量管理体系的适用范围，其中对GB/T19001—2000标准的删减细节和理由如下： 〃招投标代理服务过程严格按有关国家法律法规要求执行。 〃本公司招投标代理服务过程所需要的交通、通信、办公设备的采购活动非常简单，且对工程服务质量不构成直接影响，本公司也不涉及招投标代理服务的分包活动。 〃本公司招投标代理是服务，所需的监视和测量主要是对服务质量的考核，对顾客满意程度的测量。 〃本公司招投标代理过程严格按有关法律法规要求执行，所有过程的完成情况都能通过后续的检查进行验证。 b）阐明质量方针和质量目标，包括为质量管理体系而制定的程序文件； c）表述本公司质量管理体系过程之间的相互作用。 质量手册将按照本手册4.2.3文件控制要求予以控制。 4.2.3 文件控制程序 4.2.3.1 文件分类 a）内部文件，包括质量手册（含程序文件）、公司各项管理制度等； b）外来文件，是指有关法律法规、标准规范。 第 5 页 共 39 页 4.2.3.2 内部文件拟定、审批、编号、发布 a）由办公室负责组织拟