红郡示范区景观设计管理经验报告.ppt

第二部分：沟通技巧篇 part two： communication skills 【高要求带来高实现率】 要求越高，得到满意结果的可能性就越高。因为工期问题，不管是项目部还是施工方都往往会对复杂难以搞定的东西提出问题，能不搞就不搞。说白了就是各方关注的重点不一样，工程口（大部分基层人员）从某种意义的只想顺利完成施工作业，重点关注的内容是安全，施工质量与工程进度，而施工方很大程度上说只有一个目的就是赚钱，过程越简单越好。而我们呢？我们不仅是经理人，也是设计师，我们需要关注的是效果。效果做不好就是设计的责任，所以面对工程提出的问题，我们需要积极的沟通，尽量提高要求，争取更多与之周旋的筹码。打个比方，如果我们要求100%只能实现60%，那么按照这种实现率推算，我们将要求提高到150%，就有可能实现80%了。也就是说，要求提的越高，给对方讨价还价的余地就越大。当然，如果遇到顽固派或者原则性问题就另当别论了。 【一道微软面试题】 唐骏当年去微软面试时被问及这样一个问题： “美国一共有多少个加油站？” 这下唐骏傻了，这个怎么可能知道！他想了想，美国有人口2.5 亿，汽车的拥有率为30%，美国有7500 万辆车，每个星期加一次油，每个加油站平均每5 分钟一辆车，一天为250 辆，可以服务7 倍1750辆车，一共4 万个加油站。 这个回答对吗？谁也不知道。其实这个问题就是考察你的思维方式，即分析问题解决问题的方式，不需要你给出问题的答案，再说了谁也不知道一个标准的答案，本来就是要你算一个大概，这个大概的数字差不了多少。 其实我们与决策者沟通时的情况也差不多。决策者想了解的并不一定是你想做什么，他最关注的其实是你怎么做（逻辑）？这样做是否符合实际条件，是否能够从中获利。这些你都得想清楚。 带着双赢的思维模式去沟通，能够更顺利推动工作。 当对方拒绝你的要求或者无法按照你的意图推进时，可以转换一下角色考虑问题出在哪了，很多时候你想解决自己的问题就必须先帮助对方。当对方的工作也能够得到顺利推进时，对于你的相关要求就不会那么抵触了。 【双赢思维】 【尊重与引导】 这一点主要是针对设计资源来谈。 很多时候我们都会抱怨设计资源的工作达不到要求，会归咎于设计师的态度，理解能力或者专业能力上面。其实换位思考一下，我们有没有给设计师发挥的余地呢？是设计师的理解能力有问题，还是我们表达有问题呢？这一点是值得反思的。 “要想雇一批人帮你造船，就要先使他们热爱并向往大海。”——？？？ 如果想激发某人的潜能并全力工作，就必须使他产生积极的愿景，同时在实现的过程中创造自我价值 设计师是非常有个性的一个群体，需要得到充分的信任和尊重，同时激起他们的热情，才能发挥无穷的创造力。也许有时候设计师的能力确实有限，无法要要求完成设计工作，对于这类设计师，也需要得到尊重。通过正确的引导，他们也能顺利完成工作。千万不要因为感觉沟通困难，就干脆就自己作了。这样一来自己累，到最后如果出问题，责任在自己，设计院可以不付任何责任。再者，这样做无异于侮辱设计师，会导致恶性循环，将自己推向矛盾的深渊。 我也需要被激励 第三部分：感悟篇 part three： gnosis 【 设计源于生活 】 在万科，有两个人给我讲过这个问题。一个人是蔺晓瑞，他在给我们介绍赖特其人时谈到赖特对建筑细节的关注来源于对生活热爱，每一个作品都充满了他对生活的体验和感悟，所以，要理解赖特的建筑，必需先理解生活。 【 设计源于生活 】 【 设计源于生活 】 另外一个人是周文理。其实很长一段时间我都觉得跟他很难沟通，直到有一天他谈了有关设计与生活的感想时，我对他的看法完全改变了。他说，住宅设计的最高境界是设计一种生活方式。不管这句话是不是出自原创，但确实给了我很大的震撼。一组成功的设计，会给客户带来美好的愿景，能让客户真切感受到生活在这里的场景与气氛，然后心甘情愿掏钱为这生活买单。 happy life 分享： 日本的震动教家居设计 1.楼梯上空 2.抽出书架下的装置 3.放下端头的踏板 4.装置完全打开的样子 5.主人坐下后可以将走道再收进书架下，楼梯的使用不会受到影响 在日本有一个叫震动教的教会组织，他们的教徒都会在自己的住宅里做一些发明，使他们的生活更加方便，愉快。 震动教徒以他们的对生活的热爱以及聪明的才智，创造出了好的设计作品，是值得我们研究和学习的。 【两个没能回答的问题】 这里依然会提到两个万科人，他们都问了我一个答不上来的问题。 陆总：“观庭现在买了多少套啊？还剩多少套？” 蔺晓瑞：“金色城市的建筑是谁做的？” 这两个问题都再普通不过了，我却答不上来，这是因为并没有关注自己专业圈子以外的东西。作为一个地产设计师，地产开发大团队中的一员，必需了解团队各方所需，才能使合力最大，效率最高，一味的钻