化妆品公司风险预警方案.doc

广州市xxx化妆品公司风险预警机制 前言：为加强广州市xxx化妆品有限公司（以下简称“公司”）对重大风险的管理，建立预警机制，最大限度降低损失，维护公司正常的经营秩序，公司各层级对重大风险的处置以“事前预防、切实可行、积极应对”为原则，实行统一领导、统一组织、分级负责、快速反应、协同应对，特拟定本机制。 公司经营方面存在的风险预警及规避 市场销售方面： 存在的风险：公司销售网络、数据、渠道政策、公司各类市场活动营销方案及细则对外泄漏； 此风险带来的影响： 活动方案还未正式实施却泄露出去，且被竞争品牌先行实施； 活动方案在实施前和实施中泄露在外，别有用心的人从中作梗，导致活动失败； 公司网络信息和决策性信息泄露在外，被其他品牌抢占先机； 公司网络流失； 给代理商及加盟店造成恐慌； 让市场竞争品牌掌握了我司产品的销售情况，市场竞争更加激励。 如何规避风险： 加强人员的思想道德教育，培养其职业素养、主人翁精神，树立必威体育官网网址意识； 制定合理的奖惩措施，对于及时发现问题并向公司提供信息的人员给予奖励，对无意或有意泄露信息的人员根据情节严重程度给予不同程度的惩罚，制定出奖惩标准和执行细则； 建立一套科学性的机密信息管理系统，如活动方案前、中、后期的流程化管理、各种机密信息的保管和输入输出管理等； 培养客户忠诚度（改进产品、服务、人员和企业形象，提高产品的总价值）； 提高市场反应速度； 与客户建立关联（加强与客户的感情联络） 产品研发方面： 存在的风险一：公司功效型产品配方成分物质，消费者使用造成大面积过敏，或受到质监部门检查。 此风险带来的影响： 1、品牌口碑受到影响，让客户对品牌产生不信任感； 2、造成不必要经济损失； 3、影响产品品牌形象，增加品牌生存危机。 如何规避风险： 1、建立行之有效的产品投诉处理机制及方案，快速解决市场投诉问题，并从根源进行预防及解决，将风险降至最低； 2、对于畅销的功效性产品，尤其是特殊配方产品，拟定升级或者替代计划，使产品风险逐年降低，以提高产品安全性及温和型，符合国家法律法规要求； 3、加强产品功效及搭配使用，产品禁忌等培训，以及产品问题处理应急方案，降低风险。 存在的风险二：产品过度开发或开发失败导致公司库存积压 此风险带来的影响： 存货过度庞大未及时进行有效处理严重积压公司的资金，若在特殊情况下遇到销售回款脱节时将导致公司无法正常运营，大大降低了公司的抗风险能力； 对公司不断推出的新品未能成功推广也将影响公司的品牌美誉度，让各合作伙伴对公司及品牌产生不信任； 存货无法有效处理后直接的后果将是产品变成过期的废品，最终只能选择报废处理，直接影响公司的盈利水平与盈利能力。 如何规避风险： 1、完善而深入的市场调研，建立有效信息库：定期收集相关产品信息，如新品资讯、市场潮流、必威体育精装版产品技术以及新原料等，为新品开发提供真实有效的市场调研信息及参考，以提高产品开发方向及概念等正确性，降低新品开发风险； 2、建立配方储备库，为新品开发提供有效安全配方资源：配方储备工作从日常做起，建立优质配方库，为新品开发提供产品品质及效果的保证，缩短产品临试时间及新品开发周期，同时提高产品质量稳定性比率，降低新品开发中产品质量风险； 3、产品品质监控，确保产品效果稳定：从产品打样临试开始，对产品的外观及功效，配方的稳定性进行三方监测，如产品部、研发部以及品管部同时进行。 品管部从产品包材检测开始，保证用选用的相应配方检测包材，以确保配方体系与所选包材的相协性； 研发部及生产部，新品生产前3批需三方确定产品外观、香型及肤感，以确保产品外观等理化指标的合格及稳定，并同时做好相关监测工作。 4、新品推广期后产品滞销清库计划：在做好新品推广计划及方案同时，做好相关备用方案。如遇到产品推广不成功而出现库存积压，需要即时清库处理，将新品开发的风险降到最低； 5、强化各职能部门对存货的意识，明确存货积压将会对公司造成的哪些重大影响，树立相关人员存货处理人人有责的观念； 6、加强公司产品开发、推广、自净体系，统一实行公司倡导的开发一款成功一款的产品开发原则。 市场宣传与推广方面： 存在的风险：品牌及获奖信息大力度的宣传在提升品牌知名度的同时易引发同业关注恶意中伤，广告宣传文案、视频、设计未经严格审批导致超范围宣传，而引发经营风险。 此风险带来的影响： 在广告宣传上，过分夸大引来工商部门的检查； 广告宣传力度增大，并形成轰动，引起各个政府机构的注意，导致相关部门对公司各个环节进行严格检查； 经营伙伴（代理商和美容院）以公司名义进行夸大其辞或虚假宣传，被相关部门查处； 竞争品牌或不良人员恶意中伤或恶意举报，令品牌陷入公关危机。 如何规避风险： 广告宣传策略严格遵守总公司制定的原则：“行业外保持低调，行业内保持高调”，只在专业线市场加大品牌宣传力度； 加