德邦物流 车队车辆维修标准.doc

德邦物流股份有限公司 DP 运 字[2011]第 003号 全国车队车辆维修标准 一、为了规范车辆，，特制定此标准。 二、适用范围：德邦物流有限公司 第一章 车辆维修流程 1 第二章 车辆保养流程 2 第三章 维修安全 4 第四章 车队车辆外修管理规定 4 第五章 长途车队外包维修流程 6 第六章 配件仓库管理流程 7 第七章 财务费用管理流程 11 修理汇总数据提交 13 车辆维修流程 为了规范车辆维修的流程，明晰各个环节责任人，车辆出现故障时遵照此流程进行处理。流程如下： 驾驶员发现车辆有故障问题，首先需到调度处领取、填写《车辆维修/保养单》（此单为调度掌控），调度签字许可，方可维修。 车辆到维修组后，由修理主管或经理检验是否需要维修（是否需要外修）。 确认维修后，由主管按照车辆维修内容进行分派维修工作。 车辆维修顺序按照轻重缓急（维修时间短、紧急出车优先维修）。 修理工按照维修质量、工时标准进行维修与签写工时，修理工后附签字确认。 维修完毕后，由主管或经理检查车辆是否维修合格，直至车辆符合质量标准。维修完毕后修理组第一时间将车辆信息反馈给调度。 驾驶员接车，对车辆维修情况签字确认。 车辆抢修：司机中途故障→咨询修理组看能否以自己当场解决→不能解决时修理组确认并让司机报于调度→修理组通知调度派车（调度确认车辆抢修）→抢修→抢修记录详细必须由调度或车辆司机最后签字确认。 车辆保修流程 车辆保养流程 为了车辆保养能按质按量完成，提供驾驶员、小组经理、修理工明确的车辆保养流程与内容。在修理人员、设备满足的情况下，车辆的保养遵照此流程进行处理。规定如下： 月底修理组制定下月车辆保养计划并发送于车队各小组经理及调度。（统计组必须配合提供车辆日均行驶公里数与车辆当前公里数）。 驾驶员确认车辆公里数已达到保养标准，通知调度，得到许可后，领取、填写《车辆维修/保养单》，修理组根据保养计划进行监督。 车辆到维修组后，由修理组主管确认是否需要保养。 确认保养后，由主管安排人员进行车辆保养。 车辆维修保养期间，报修司机或交接司机必须在修理场以备询问故障等信息（晚上值班移车司机可以不在），该司机当月将强制评C处理。 修理工按照车辆保养标准进行保养，填写《车辆保养档案》以备录，修理工签字。 维修保养完毕后，由主管检查车辆保养是否合格，直至车辆符合质量标准方可允许出车，并第一时间通知调度此车辆已维修保养完毕。 保养完毕后，驾驶员签字确认。 车辆保养流程图 维修安全 因员工进行车辆维修过程中容易发生安全事故，对维修类安全做出以下规定： 各维修部门必须每天强调安全问题、每月必须有安全学习，将安全学习列入每月业务计划，由部门经理监督执行。 维修车辆前确定维修工具、电源类的可用性及安全性。； 维修车辆前确定报修车辆停靠的稳定性及维修提示牌的放置、三角木或防滑块、千斤顶、安全凳等的使用。 维修时员工注意应有必要性防护工具的配带，如焊接时护罩的使用。 车辆维修后试车工作－无驾照修理员工禁止试车，另试车时注意工具设备的清整及其它车辆或人员的安全。 修理部门应保证每天必备应急常用药品如：创可贴、消毒水、止血药、红花油、纱布等。 在高速公路上车辆发生故障的，能继续行驶的必须下高速或行驶至高速服务站方可维修，不能继续行驶的，请求拖车，不能在高速上进行修车。 若发生维修类安全事故，须第一时间将受伤员工送至医院、上报领导、上报品管。 事故类事件发生后必须进行事故分析学习，后须将分析报告及学习情况（附照片）上报运营中心。 车队车辆外修管理规定 因车辆出现较大故障，车队无修理技术人员或因条件限制而无法进行维修时，车辆需要恢复性能，车辆需要外修。为规范车队运输车辆外修流程，特作如下规定： 车辆外修流程细则 驾驶员确认车辆出现故障，通知调度，调度签字确认。 经修理负责人确认满足以下条件：1.车队无修理工（包括途中坏车）2.车辆出现较大故障，修理组无法维修，且外修费用预计超过3000元以上者皆需咨询运营中心指定维修专员后再进行相关流程维修，否则经调查后给予相关队长及修理负责人当月强制评C处理。 驾驶员开车去定点修理厂进行维修、并验收维修质量。 车辆维修完毕，需将维修单据上交车队修理负责人。 月初由车队专人负责与定点修理厂进行费用核对结算。(本月必须把上月费用上报财务预提，且此费与车队维修组修理费用分开记录) 。 外修定点修理厂选择，车队定点修理厂需有修理负责人联系，并对各个修理厂根据距离、价格等标准进行综合对比，并建立《维修厂资质对比表》存档，确立后签定相应合同复印后上交财务、办公室备案。 定点外修费用核对结算，每次核对结算须有两人一同结算（经理指定2名员工） 外修费用报销审批，一切外修须有维修负责人（或车队经理）签字确认维修内容、金额等。 外修备案，