扬州市旅游纪念品调查报告.doc

扬州市旅游纪念品调查报告 首届全国商科院校市场调查分析技能大赛参赛作品 江海职业技术学院 扬州市旅游纪念产品开发市场调查报告 一、 背景描述 ㈠扬州市旅游市场发展状况 2009年，扬州市以提升城市休闲旅游品质为目标，克服诸多不利影响，有效地推动了旅游城市转型升级。全年共接待旅游总人数2270万人次，其中入境人数50.03万人次，同比分别增长20.06%和7.92%，旅游总收入245亿元，同比增长21.6%，全面超额完成全年旅游工作任务。 2010年，扬州市旅游业发展主要目标是：年接待旅游总人数达2600万人次，同比增长15%，旅游总收入达288亿元，同比增长18%以上；接待境外游客55万人次，同比增长10%。 扬州市是国家优秀旅游城市，旅游资源丰富，旅游环境良好，具有优秀的旅游服务设施和旅游产业要素，可以满足旅游者需求和旅游业发展的要求。旅游业在全市经济中的地位十分重要，具有明显的社会、自然和历史等优势。 1.社会经济环境与旅游资源 扬州是我国首批公布的二十四个历史文化名城之一，文化、教育等在省内也位居前列。在近几年的发展过程中，营造了良好的城市环境和开放形象，不仅可以发展一般的观光旅游、休闲旅游，还具有开发商务旅游、专项旅游（包括修学旅游、节庆活动等）等要求较高的旅游形式的条件。 2.自然生态环境与旅游资源 扬州市气候温和，地理位置优越，是全国著名的quot;鱼米之乡quot;，水网纵横，自然风光、田园风光优美。宝应湖、高邮湖、邵伯湖为度假旅游提供了极其优越的条件；省级森林公园等无工业污染、无城市喧闹、具有大面积的绿色氛围和自然野趣的旅游地，具有开展休闲旅游、生态旅游、农业观光旅游等旅游形式的条件。 第 1 页 共 13 页 首届全国商科院校市场调查分析技能大赛参赛作品 江海职业技术学院 3.人文环境与旅游资源 扬州是中国文化积淀最为深厚的地区之一，其历史悠久、文化发达、文物众多。扬州旅游体现着历史的延续，自春秋、而汉唐、再明清、而至今，脉络完整清晰，对游客有很大的吸引力。 4.基础设施与旅游资源 发达的交通缩短了扬州与其他省市旅游地之间的联系，有利于吸引更多的游客。此外，一些交通设施作为旅游资源正在进行开发。在环境与生态保护方面，国家和地方政府投入了大量的人力、物力和资金，环境污染和生态恶化的趋势初步得到遏制。旅游信息化建设已经具备一定基础，这些都为旅游业的发展提供了良好的硬件条件。 ㈡扬州中港国际假期旅游有限公司 扬州中港国际假期旅游有限公司市扬州市是经扬州市旅游局、扬州市工商局批准成立的集旅游、票务、旅游纪念品销售于一体的股份制旅游企业。公司拥有一批通业务、懂管理、求效率的领导人员，一批思想活跃、文采出众、善于创新的企划人员，以及一大批经验丰富、责任心强、始终微笑待人的专兼职导游。公司地处扬州市中心，环境幽雅，设施齐全，硬件一流，具有自己独立的网站以及短信发送系统、旅游计调系统、票务预订系统等诸多专业性电子交易平台。 多年来，公司稳步发展，业绩突出，经营收入、组团数量和人次等指标在全市同行中始终保持领先。“中港旅游”已经成为扬州地区广大市民逐步认可的品牌。 目前，该公司管理层打算涉足旅游纪念产品的开发、生产及销售业务。基于此，该公司委托我院帮助其针对扬州市场开展关于旅游纪念产品开发的市场调查活动。 二、调查目的 第 2 页 共 13 页 首届全国商科院校市场调查分析技能大赛参赛作品 江海职业技术学院 本次调查受中港国际假期旅游有限公司委托，在扬州市范围内，针对消费者在选购旅游纪念产品过程中的购买动机、需求偏好以及消费倾向做抽样调查，进而为该公司的企业管理层在旅游纪念产品的开发方面提供现实理论依据和决策参考意见。 三、调查方式与步骤 ㈠调查方法 我组在扬州多个景区做了详细的调查，分别采用了随机抽样问卷调查法、座谈法和深度访谈法。 ㈡调查过程 经过分析、考虑，为了确保所调查数据的真实有效以及客观性我组成员分别在不同的时间段对蜀岗——瘦西湖风景区、何园、个园、凤凰岛、宋夹城、国展中心等不同地区进行了分时段调查。在调查过程中我们针对不同性别、不同年龄段的人群发放了调查问卷（见附件一），并且积极的回收了发放出去的所有问卷，被调查者大多能实事求是并按要求的认证填写调查问卷。在深度访谈过程中，被调查者们多数多数并积极的配合我们且详细的回答我们所提出的问题。除此之外，我们做了具有针对性的访谈，我们访问了在瘦西湖风景区内销售物品的售货员，由于售货员在景区内做长期销售而且熟知消费者大多需要什么样的产品、什么样的产品最畅销。 经过组员们的调查反馈并统计反