小组中期.PPT

第十章 小组中期 第一节 小组冲突时的特点和工作 第二节 小组成熟时的特点和工作 第一节 小组冲突时的特点和工作 一、小组冲突时的特点 1.成员的自我意识和权力控制意识增强 （1）有攻击性的组员 （2）沉默的组员(沉默的权利？) （3）垄断、说大话者 （4）替罪羔羊——牺牲者、发泄对象 2.有些成员向工作者提出对质 3.小组冲突的形式和小组中的次小组问题 （1）小组冲突的形式 一般而言，小组冲突可以有三种形式： 个人内在心理冲突 成员之间的冲突 成员与工作者之间的冲突 第一节 小组冲突时的特点和工作 “理性及秩序式”冲突 “心理及情感式”冲突 “权力及控制式”冲突 （2）小组中的次小组问题 次小组产生的主要原因是由于在一个小组中成员的社会关系、个人性格、心理倾向、特殊嗜好等都不相同。 次小组一般由两三个人组成，它可以诊断一个小组的现状，也可以使一个人在次小组中获得情感的归属。 整个小组虽然有次小组“领导”，但大家也有一个共同的小组领袖。次小组向坏的方向发展时，就可能出现“派系”。 第一节 小组冲突时的特点和工作 二、小组冲突时的工作 1.包容 工作者应该认为冲突是很正常的现象，原因有两点： 其一，没有冲突的小组是不存在的，冲突时小组的正常现象； 其二，许多矛盾是可以自生自灭的，有时矛盾不公开化，反而有利于矛盾的解决。 2.冷静 所谓冷静就是不做冲动的反应。应该让冲突在自然的过程中逐步化解，许多冲突随着时间的推移是会自生自灭的。 冲突既然有其积极的意义，工作者必须协助成员使用冲突，其方法是澄清冲突的本质，支持和协助成员去解决冲突所带来的紧张情绪。 3.理性 4.分享 第一节 小组冲突时的特点和工作 5.稳定 6.焦点回归 焦点回归就是把问题抛回给小组成员，让他们自我解决。所谓把论题抛回给小组是指工作者不担任最终的决策者，而是一位提醒者和鼓励思考的媒介。 7.充分运用下面两种游戏 （1）认清价值观、修正信念的游戏 （2）角色扮演游戏 8.其他 退却 压制 多数原则 少数服从多数 妥协 团体整合 第二节 小组成熟时的特点和工作 一、小组成熟时的特点 1.成员达到最理想的沟通状态 2.小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法，组员之间有充分的默契 3.小组有足够的能量达成目标 4.小组的概念更加深入 5.权力结构趋于稳定 6.成员会比以前用有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强。 7.成员与工作者的关系更加和谐 第二节 小组成熟时的特点和工作 二、小组成熟时的工作 在小组成熟时期，工作者应该做好以下几项工作: 1.引导 引导的技巧主要表现在两个方面：一是忠告；二是咨询。 2.支持 3.充分运用下面两种游戏 （1）信任游戏 （2）探索自我游戏 （3）自我表达游戏（社交表达和真实表达的差异）