优势视角与精神康复服务.PPT

优势视角与精神康复服务 内容提纲 优势观点的缘起和发展 优势观点工作原则 优势的评估与执行 优势个案管理在精神康复中的应用 一、优势观点的缘起和发展 什么是优势观点？ 所谓优势的观点或观念，是对个人在社会环境中调适的特质、条件、状况、行动、策略、过程与结果等里面，可以看到、发现、运用、联络、组合、重建各种资源和长处，以增加个人的自我调节功能，以及重建社会生活。 优势观点的缘起和发展 二、优势观点工作原则 六项优点原则 原则一：个人有能力去学习、成长、和改变 精神障碍者究竟有没有学习、成长和改变的能力？ 答案：个案管理员因相信而看见，患者则因看见而相信 “相信—看见”：正向的良性循环、彼此提升 “不相信—看不见”：负性的恶性循环 供您参考的实务做法 (一)相信学员的能力 发现、肯定、和称赞学员具有从事某一些事情的意愿和能力。 (二)启发引导学员的改变想望和动力 激发学员对未来生活目标的想望 讨论未来因应需求或开拓资源的策略 (三)增强学员的权能 看时机转介资源 让他做，不是帮他做 原则二：焦点在于个人的优点而不是病理 延续第一原则对潜能的相信 对自身存在的病理和优点加以抉择的假设与观点 是一种认识生活与存在的视角 更是一种心态与方法 供您参考的实务做法 (一)目前日常生活中的优点的观察与肯定 静态事物：奖杯、奖牌、奖状或与重要人物合照等 动态活动：衣食生活照顾、家务分工、功课学习、人际互动等 (二)过去正向经验的唤回与重温 唤回过去正向经验 重温原有优点经验 (三)负面语言行动的解构和正向重建 觉察负面语言行动背后的真正动机：如父母争吵 引导正面的关注与互动：如引导对住院家人的关心 转移问题焦点和呈现优点 「这一辈子做母亲的付出，不管再怎么辛劳和痛苦，都是值得的了！」 「社工阿姨妳为什么都会看到我的好处，和一直相信我做得到。」 (四)关键人物的沟通桥梁 家中关键人物 家族长者也是老宝 原则三：学员是助人关系中的指导者 相信学员能了解自己、最清楚自己要什么和做什么 尊重学员自理、自主、自决的原则 学员的评估、计划目标及优先顺序设定、工作项目或措施的执行策略与步骤、及效果评估等 个案管理员的角色和功能——摆渡船 到彼岸之后，仍须独立走自己的路，过自己的生活 需学会做自己生命主人 供您参考的实务做法 (一)探索想法/梦想 「社工要与学员同步，不是要学员与社工同步」 (二)讨论目标 (三)促进抉择 (四)完成决策 (五)付诸行动 原则四：助人关系被视为基本且必要的 所谓助人关系，指专业的友谊关系，即在友谊的亲近、陪伴和支持，与专业的自我觉察和系统性的计划、目标、方法和评估的行动内涵，二者之间可以维持适当的平衡，使学员获得正面的成长与学习。 关键：亲密的助人关系可减轻学员压力、减少压力症状，增强学员的自信、提升积极面对环境考验的能力。 供您参考的实务做法 一般而言，目前在建立关系上有以下六项衡量重点和权宜做法： (一)强调积极的人际互动经验 所谓「听其言，观其行，察其所安」 (二)随机应变 (三)不同服务对象的相处 (四)弹性运用不同联系方式 家访：“见面三分情”、“来者是客” 电话 书信 (五)善用自我揭露和达成双向复元 (六)陪伴一起经历困境 原则五：外展是较佳的干预方法 供您参考的实务做法 (一)地点：家庭、学校、居委会办公室、公园、肯德基、麦当劳、饮料店、工作单位等 (二)时间：不一定，上班或下班时间，白天或夜间，周日或周末 (三)对象：学员个人社会支持网络中的成员 (四)单位：学校、邻里长办公室及就职场所，相关社会福利网络部门 (五)话题：学员身边的事物，孩子的生活起居照顾，就学就业相关事情 (六)观察事项：家庭成员如夫妻、亲子、手足的互动沟通、生活照顾、情绪支持、成长发展和课业学习，当下肯定和称赞其正面表现，或示范教导 (七)优点评估、建立关系和干预介入一齐下手 原则六：社区是一个资源的绿洲 社区资源运用和外展是个案管理工作的一体两面 外展是方法、手段和途径 社区资源是目标、目的和结果 社区资源：正式和非正式 正式资源的连结和提供 开发和建构非正式资源网络 供您参考的实务做法 (一)资源的来源 正式资源： a)政府公部门； b)非营利组织或慈善团体； c)医疗服务； d)法律服务； e)心理咨商辅导； f)学校； g)课后关怀及辅导、餐食、交通接送、临托等。 非正式资源： a)家人亲友； b)邻里居民； c)同事雇主等。 康复之路 任重道远 你我同行 开创未来 谈谈您眼中的阳光心园学员？ 您认为他们身上有优点吗？ 为什么？ 有哪些？ …… 观点 手段 途径 策略 行动 本质和角色功能定位上，这是一种过程 就本身而言，既是过程，也是结果 与复元相结合，优势是手段，复元则是目标 缘起 由缺点模式到优点模式