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把洁净留给您 南京军诚物业管理有限公司 保洁部日常操作与流程 目录 一、保洁范围及规章制度 （一）清洁卫生的范围 （分工） （二）地面洁净处理 （三）清洁卫生工作的基本要求 （四）管理制度 （五）员工仪容仪表要求 （六）做好保洁的宣传工作 （七）规范保洁服务人员的行为 二、日常保洁工作程序及内容 （一）上班前准备工作 （二）日常工作内容及流程 （三）每日清洁安排 （四）保洁日常管理操作如下 （五）清洁细则 三、保洁质量标准 （一）日常清洁保养标准 （二）卫生质量标准 （三）地坪保洁 （四）内墙面保洁 （五）地毯、沙发保洁 （六）电梯保洁 四、保洁服务规范 （一）地面的清洁保养 （二）玻璃清洁 （三）卫生间保洁 （四）更衣室保洁 （五）礼貌服务 （六）办公室保洁 （七）厨房和卫生间的除污和消毒标准 一、保洁范围及规章制度 保洁工作是管理中的基础工作。向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端 庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。 （一）清洁卫生的范围 （分工） 1、清洁的公共部分 指内部从底梯 （含地下）到顶楼的天台所有的公共部分，包括楼梯、大厅、电梯 间、公用卫生间、公共活动场所等。 2、物业区域内的公共场所 指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。 3、餐饮废弃物 指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾 （生活垃圾） （二）地面洁净处理 定期使用吸尘器、洗地机、抛光机进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。 （三）清洁卫生工作的基本要求 清洁卫生的基本要求是 “五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述 范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其清扫保洁的具体内容、时间和 质量要求。且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。 （四）管理制度 管理制度是搞好环卫管理工作的保证，管理制度包括保洁员的岗位责任制，劳动纪律 要求，奖惩条例，岗位培训组织教材，不定期对员工进行卫生要求的培训和教育。保洁管 理在制度建设上的要求： 1、明确要求：严格要求自己，认真完成各项工作； 2、规定标准：严格管理工作的物品和耗材； 3、计划安排； 4、定期检查。 （五）员工仪容仪表要求 1、女保洁员上岗仪容仪表要求： 项目 应达标准 具体原因 女士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是的最好体现 A、头发 A、头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染 夸张发色。刘海必须在眉之上。不可染彩发，不得 戴装饰假发。长发必须使用统一配发的发饰束起。 不能喷过多发胶。 B、珠宝 B、可带耳钉，但不得只戴单只，项链不能暴露在 要求 制服之外。除结婚戒指外不得戴其他手饰、手链， 更好体现工作活动 手表必须款式大方，不能带时装表及卡通表。 C、化妆 C、女员工必须化清雅自然淡妆；上班期间注意及 客人印象极为重要 时补妆 D、制服 D、穿着统一配发的制服外套，保持其干净整洁， 不得有任何污迹。特别是衣领、袖口。 E、铭牌 E、员工名牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左 充分体现的专业性 襟上方。 F、指甲 保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明色指甲 油。 J、鞋袜 J、（1）女士穿指定颜色的袜子，不能有破损及跳 在值岗期间 丝。