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初级、中级、高级商品营业员考纲及复习题大全 初级、中级、高级商品营业员考纲及复习题 大全 一、报考条件 1、具备下列条件之一的，可申请报考初级工： （1）在同一职业（工种）连续工作二年以上或累计工作四年以上的； （2）经过初级工培训结业。 2、具备下列条件之一的，可申请报考中级工： （1）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书满三年； （2）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书并经过中级工培训结业； （3）高等院校、中等专业学校毕业并从事与所学专业相应的职业（工种）工作。 3、具备下列条件之一的，可申请报考高级工： （1）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书满四年； （2）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书并经过高级工培训结业； （3）高等院校毕业并取得所申报职业（工种）的中级工等级证书。 二、考核大纲： 初级商品营业员 2 3 4 5 中级商品营业员 6 7 8 9 高级商品营业员 10 11 参考书： 1、职业技能鉴定教材《商品营业员》（初级、中级、高级） 中国劳动出版社出版 2、《消费者权益保护法》 3、《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国商标法实施细则》 4、《中华人民共和国广告法》 5、《食品卫生法》 6、《产品质量法》 7、《反不正当竞争法》 8、《中华人民共和国合同法》 9、《中华人民共和国仲裁法》 10、《中华人民共和国票据法》 商品营业员高级理论知识复习题 考试时间：120分钟 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的左前方。每题0.5分，满分80分。) 1. 在进行经营决策时，人们要从两个或两上以上的备选方案中选择()满意方案。 A、一个 2. 小中取大收益值分析法，又叫()。 B、悲观法 3. 商品流通企业管理费用的分析，应着重检查费用()的增减变化。 A、绝对额 6. 1998年某日，一德国客人欲买中国瓷器一件，价值人民币476元，应向顾客报价约()马克，按当日牌价计算10000芬尼等于人民币507.14元人民币。 A、94 7. 塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容，这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和()三个环节。 A、维护发展企业形象 12 8. 商业信息是商业企业管理的()。 A、基础 9. 可作为商品价格带管理，作为促进销售和进货最有力的依据是POS系统的()功能。 C、管理 11. 非定型化决策主要由()负责。 A、上层管理人员 13. 凭旅行支票可向国外银行或其代理换取()货币。 B、当地 14. 狭义的外币兑换是指()。 C、外币现钞兑换 15. 计算机具有()的记忆能力。 C、高超 17. 招呼顾客时，禁止说()。 D、哎，买什么 18. 信用卡的规格均是()。 D、9CM×5CM 19. 罐头便于携带，()。 C、食用方便 21. 商品供需取决于()两个方面。 B、商品需求和商品供给 22. 市场调查的内容中，关于商品货源、流通渠道、竞争对手、职工素质管理水平等的调查属于()调查。 B、经营条件 24. 道德修养是()进行的品德砥砺。 C、自我自觉 25. POS机的主要优点表现在()。 C、可全面汉字化 27. 商业企业与供应商关系协调的技巧之一，是要让供应商了解本企业，清楚企业需要的产品或原料的()的要求。 A、期限、数量、质量 29. 追错时必须坚持()追错。 A、两人以上 30. 商业企业与社区协调关系的基本技巧概括地讲，有五个方面：一是()；二是互通信息；三是善待同行；四是热心公益；五是建立友谊。 A、提供服务 31. 商业企业公关工作的内容十分广泛，概括起来讲，主要有四个方面：1、塑造企业形象；2、建立传播网络； 3、()；4、监测社会环境。 D、处理公众关系 32. 简单地说，预测就是由已知推测未知，由()预测未来。 D、过去和现在 34. 商品流通企业经济活动分析的内容之一是()。 D、商品流转分析 35. POS系统发挥管理功能的基本构件包括()。 D、后台电脑 36. 订货人员利用EOS系统订货首先应该在卖场查看各商品的()，以便确认是否需要订货。 13 A、销售情况 38. 评价计算机的性能指标通常包括()、字长、运算速度、内存容量、兼容性、可靠性性能、价格比等。 A、主频 39. 国际通用商品条形码主要有EAN、()、JAN三种。 B、UPC 40. 蒸馏是()生产工艺过程的一道程序。 B、白酒 41. 具有独特的风味最为味醇鲜美的酱油是()。 A、天然发酵 43. 操作系统属于计算机()软件的范畴。 C、系统 45. 介绍商品时，可以说()。 A、您想看的是这个商品吗 46. A公司某年商品销售额2600万元，平均商品库存额650万元，该公司某年商品周转次数为()。 C、