酒店电脑部(信息部)(电脑房)操作手册.doc

酒店电脑部(信息部)(电脑房)操作手册 目 录 一、信息部岗位工作说明书??????????????????? 2 1、信息主管岗位工作说明书????????????????? 2 2、信息员岗位工作说明书?????????????????? 3 二、工作程序和标准说明书????????????????????4 1、电脑系统日常维护程序与标准????????????????4 1.1、电脑服务器的停机工作程序与标准???????????4 1.2、电脑服务器日常维护工作程序与标准??????????4 1.3、电脑终端设备日常维护工作程序与标准?????????5 1.4、电脑数据拷贝工作程序与标准?????????????6 1.5、处理上网问题工作程序与标准?????????????6 2、USP电源日常维护程序与标准????????????????7 三、管理制度??????????????????????????8 1、信息设备管理???????????????????????8 1.1、信息设备使用管理制度????????????????8 1.2、信息设备维护管理制度????????????????9 2、信息机房安全管理?????????????????????9 1.1、信息机房操作安全管理制度??????????????10 1.2、信息机房劳动安全管理制度??????????????10 1.3、信息机房防火管理制度????????????????11 1.4、信息机房门禁管理制度????????????????12 1.5、信息机房卫生管理制度????????????????12 第一章 人员岗位工作说明书 一、信息部主管岗位工作说明书 【工作关系】 直接上级：财务部总监 直接下级：信息部员工 联系部门：酒店各部门 对外联络：与酒店电脑系统有关的各电脑软件、硬件、软件公司 【岗位职责】 1. 对各电脑系统进行维护和保养，确保酒店各电脑系统正常运行。 2. 掌握设备的运行情况，认真做好巡检工作，做到有问题，早发现、早解决。 3. 带领员工及时处理使用部门上报的电脑问题。 4. 根据工作的需要及时做好下属员工的技术培训工作。 5. 贯彻上级精神，听取下属意见，对工作中出现的问题及时协调解决。 6. 指导下属做好绩效目标的制订。 7. 做好电脑机房的日常安全、消防以及卫生等工作。 8. 负责安排员工的日常工作并履行检查、督导职责。 9. 检查下属员工日常维护工作的完成情况、交接班情况及工作日志的记录情况，负责部门考勤。 10.完成上级交办的其他工作。 【任职要求】 文化程度：大专以上文化程度。 外语水平：持有旅游局颁发的初级证书或达到其它同级英语水平。 工作经验：具有三年以上高星级酒店电脑部工作经验。 身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。 素质要求：熟知酒店各项电脑管理系统的原理，具有较强的分析和解决专业技术问题的能力、管理班组日常事务的能力和语言文字表达能力：秉公办理，坚持原则，不断创新。 二、信息员岗位工作说明书 【工作关系】 直接上级：信息部主管 联系部门：酒店各电脑使用部门 对外联络：与酒店电脑系统有关的各电脑软件、硬件、网络公司 【岗位职责】 1. 负责酒店所有电脑设备的日常维护和保养。 2. 及时解决各种电脑故障，不能解决的问题要查明原因及时向上级领导汇报。 3. 指导、帮助使用部门或个人正确操作，确保各计算机系统的正常使用。 4. 认真做好各电脑系统的日常检查、安全自查以及数据备份工作。 5. 严格执行门禁制度，严格遵守各项必威体育官网网址制度，严格遵守机房管理制度，严格遵守操作规程。 6. 做好工作日志，认真进行交接班，做到“谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责”。 7. 保持电脑机房良好的卫生环境，所有设备清洁有序。 8. 完成上级领导交办的其他任务。 【任职要求】 文化程度：中专以上文化程度。 外语水平：有一定的语言会话能力。 工作经验：具有三年以上高星级酒店电脑部工作经验。 身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。 素质要求：熟知电脑系统的工作原理，具有独立、熟练解决电脑方面技术问题的能力、坚持原则、勤奋好学，有创新意识。 第二章 工作程序与标准说明书 第一节 电脑系统日常维护程序与标准说明书 一、电脑服务器的停机工作程序与标准说明书 1、退出所有用户 1.1所有使用者退出使用状态. 1.2断开所有与本系统连接的系统. 2、停机 2.1以管理员身份登录