上海财经大学 斯蒂芬·P·罗宾斯管理学课件 ch13.pdf

第十三章 管理变革与创新 江苏食堂承包大型服务商常州食堂承包专家为您整理 13-1 学 习 目标 • 通过本章的学习应该了解： – 比较关于变革的两种观点：静水的比喻与 激流的比喻。 – 阐述管理者在组织中可以实施的变革。 –解释为什么员工可能会抵制变革。 –列举减少变革阻力的方法。 –描述有助于文化变革的环境因素。 江苏食堂承包大型服务商常州食堂承包专家为您整理 13-2 学 习 目标(续) • 你必须学习以下内容: –说明流程再造与变革之间有怎样的联系。 – 了解减少员工压力的方法。 – 区分创造与创新。 –解释组织应如何激励和培养创新。 江苏食堂承包大型服务商常州食堂承包专家为您整理 13-3 什么是变革？ • 变革 –人员、结构、或技术的变化 –变革是组织无法逃避的现实 –管理变革是每位管理者工作的必要 组成部分 •使管理者的工作更为复杂 13-4 促使变革产生的力量 • 外部力量 – 市场－变革以适应消费者需求的变化 –政府的法律和法规－变革频繁的推动器 –技术 －几乎所有产业变革的来源 – 劳动力市场 －人力资源管理活动必须变革，以 吸引并留住在人才紧缺领域技能熟练的员工 – 经济－利率、预算赤字及货币汇率的不确定性 13-5 促使变革产生的力量(续) • 内部力量 – 来源于组织内部的 – 包括战略、人员、新设备或员工的态度 • 作为变革推动者的管理者 –变革推动者－充当变革催化剂，并负有管理变革 过程的责任。 • 管理者－可能成为变革的推动者 – 也可能变得深思熟虑，甚至变得过分小心谨慎 • 外部咨询者－用于帮助整个系统的各项变革 – 相对内部人而言，能推动更剧烈的变革 13-6 变革过程的两种观点 • 静水的比喻 – Lewin的“三步曲”模型 • 打破均衡– 为需要进行的变革做准备： – 加大前进的动力，这是离开原始状态的直接方式 – 减小限制的阻力，该阻力阻碍了对象离开平衡点 (原始状态:一种均衡状态) • 执行变革–让变革持续不断 • 重归均衡－发展以达到另一个均衡水平 – 目标是:在新环境中获得稳定 – 变革是组织均衡状态的中断。 13-7 变革过程 打破均衡 执行变革 重归均衡 13-8 变革过程的两种观点