第6课时第2章连锁超市类型和其运营模式第3节自由连锁特征和运营模式.doc

授课班级: 市场营销 授课日期： 20年 月 日 章节题目 第2章第3节自由连锁特征及运营模式 课时序号 6 设计思路 回顾、讲解、阅读、问题化学习 能力目标 掌握特许连锁的概念、基本特征及运营策略 重点难点 重点：特许连锁的概念、基本特征及运营策略 难点：特许连锁运营模式的利与弊、三种连锁运营模式的区别 教法学法 讲授法，案例教学，演示法 教学准备 教师：收集知识和案例 学生：复习上次课内容 教学过程及内容 教学环节及时间分配 教师活动 学生活动 组织教学 （ 5分钟） 点名 学生的注意力集中到课堂上来 导入新课 （20分钟） 1、回顾前课所学知识 2、进行课堂提问 思考，回答 讲授新课 （ 分钟） 第三节自由连锁的特征及其运营模式 一、自由连锁的概念及基本特征 （一）自由连锁的概念 自由连锁是各个独立的超市，在保持各自的所有权、经营权的条件下，经过自愿联合与合作，采用统一进货的一种超市连锁形式。 （二）自由连锁的基本特征 1.各加盟店属不同资本，经营自主权大2．拥有一个或几个核心的强有力的主导企业3.连锁集团以加盟店为主体4．总部与加盟店的合同约束程度较弱 二、实行自由连锁的前提 （一）市场竞争激烈，小型零售商面临较大的竞争压力 （二）强势的主导企业作为发起者和核心（三）必须具有一定数量有自由连锁意愿的小型零售商 三、自由连锁超市的运营 （一）自由连锁的目标和手段 自由连锁的终极目标显然是使总部和加盟店实现规模经济效益。为了实现这一目标，集团必须遵循以下途径：始终致力于提高各加盟店的竞争力；准确及时地把握消费者需求及其变化，提高顾客满意度；协同合作，将多个流通环节的职能结合起来，追求流通的“纵向组合”效益。 （二）自由连锁经营的原则 1．相互配合、协同一致原则 为了落实这一原则，自由连锁总部和各加盟店的负责人必须在思想上明确以下认识： (1)每个独立经营者自愿加人连锁组织后，必须确立“依靠有组织的共同经营提高集团竞争力，从而使自身受益”这一信念，使自由连锁集团成为真正的利益共同体。 (2)总部决策时必须充分征求加盟店意见，设身处地考虑其利益。 (3）连锁组织为了开展有效的经营，不仅各成员应具备共同的目的、信念和价值观，在经营活动上也必须联合开展各项经营活动。 2．互惠互利、权利与义务统一原则 自由连锁总部依靠与加盟店的结合获得利益，因此有责任确保连锁组织成员的利益。各加盟店则以缴纳加盟费和经营指导费等形式回报总部。总部所获利益的大小不仅决定着总部能否继续存在，还直接决定着它为加盟店提供的服务的质量。为强化连锁经营系统、繁荣各加盟店，连锁总部获得的利益要以培养人才、加强物流系统和信息系统等进行战略性再投资的形式向加盟店偿还。这是吸引新成员加人，使得原加盟店留在集团内的重要因素。 3．同舟共济、共同对外原则 在自由连锁活动中，应尊重各加盟店的营业范围，但这并不否认营业范围内加盟店彼此间的有效竞争。适度竞争能给加盟店带来活力，增强连锁组织的整体竞争力。但是过度的竞争，为争眼前利益不惜损害同盟者的利益无异于同室操戈，会使加盟店的实力受到削弱，彼此间离心离德，从而给外部企业造成可乘之机。因此，连锁总部应在竞争目的、竞争范围、竞争方法与手段上对加盟店进行必要的引导和控制。总部在进行引导控制时，除了对加盟店提出指导和建议之外，往往还辅之以经济手段，以使竞争中出现的矛盾得到顺利化解。 4.服务于民、回报社会原则 自由连锁集团多由小型零售商组成，这些小型零售商一般立足于社区。因此，与正规连锁和特许连锁运营模式相比，自由连锁集团与社区的结合更加紧密。努力满足居民需求，回报社会，是自由连锁组织的重要成功之道。连锁集团应该有为所在地区居民服务的意识，使经营商品的品种、品质、价格、营业时间、服务方式等适应当地居民的要求，并且积极参与社会公益事业和福利事业，从而不断得到当地居民的信赖，使自己成为社会不可缺少的组成部分，进而确保各加盟店的繁荣发展。 （三）自由连锁超市的加盟程序 自由连锁超市的加盟程序和内容不同于特许连锁超市。连锁总部为了确保新加盟店的质量，一定要对申请加盟者及其商店情况进行严格的考查，严格履行加盟程序，不可为了扩大连锁规模而盲目收进。一般而言，自由连锁超市的加盟程序如下： 1．加盟者提出申请、总部进行考察 首先由有意加人自由连锁组织的店铺向连锁总部递交申请书，’提供本店的各种资料。随后，连锁总部要对申请者进行面试，询问其当前经营状况，并对其资产、店址、经营能力、销售范围、满足顾客需求程度等方面进行考察，确定申请者是否满足集团的加盟要求。 2．合同协商及签订 连锁总部同申请加盟的店铺在加盟合同书上签字，该店铺即成为自由连锁组织的企式成员