卡布国际员工培训材料.doc

卡布国际员工培训材料（驻地业务员） 驻地业务员招聘、试用、转正流程。 1、由区域市场督导安公司招聘要求负责驻地业务员的实地招聘，面试通过后，对其做前期简要培训讲解，内容是当地市场情况，产品知识等。 2、安排在当地合适的一家客户那里考察实习，考察时间为三天，主要是相互考察适不适应该项工作（考察时期三天内不适应工作的，不予采用，并不计工资）。考察三天后进去实习期，实习时间为一周到半个月，主要考察沟通能力，工作主动性，与老板和店内人员是否和谐相处。（市场督导必须对考察实习人员跟踪指导，并与老板以及店内人员了解情况） 3、实习期之后到公司总部参加系统培训。系统培训完后回到当地开展工作进入试用期，试用期为一个月，之前的考察实习期算入试用期。 4、一个月试用期满后，通过市场督导对该员工进行考核，并以此给予转正、延长试用期或者请退。 培训内容 公司介绍 产品知识 工作职责 沟通（针对客户）、推销技巧（消费者） 体现自身价值 工作计划 店面生动化 如何处理投诉 鱼塘理论 学习反馈 聊天 首先，欢迎大家进入卡布国际这个充满梦想与激情的大家庭。这次培 训由我来和大家一起学习相关的知识，自我介绍。。。。。。 公司介绍 公司概述、经营理念、企业文化. 公司概述： 公司自2008年开始进入母婴行业以来，主要以代理销售 婴儿尿片尿裤为主，直到2012年，公司从代理品牌转为自主品牌， 成立了贵州卡布国际护理品营销有限公司，2013年建立了一期，占 地75亩的西南生产基地，有了自己的生产车间，并投入生产。同时 公司自主品牌已经申请国家专利。 公司多年以来，在邓攀董事长的带领下，坚持以科学为之，创造 价值，高度控货、控价，零风险的经营理念和市场操作模式取得市场终端客户的认可，成为母婴行业客户首选合作伙伴，目前自主品牌有；KACC（即将推出）、卡比布、卡氏、卡布、卡奇、婴之道、湿巾、母婴专用抽纸。代理品牌有：亲之道、BNQ、宾比、小天王、PAT、公司在短短5年时间里从5个职工发展到仅是销售团队就有100余人，发展非常迅速，是一个有平台、有梦想、有前景、有未来的公司。 经营理念 科学为之，创造价值 高度控货、控价，零风险 科学为之，创造价值， 一直是公司做事的方向和标准，并不断的进行自我批评，总结和探讨，不断寻求更科学的方法做更有效的事情。比如公司的鱼塘理论。就是通过科学的方法，有效的达到我们的目标。鱼塘理论之后单独讲解。 高度控货、控价，零风险 控货、控价指的是在一定区域范围内某一款产品我们只供应一家客户销售，公司目前的市场运作不同于传统市场操作模式，例如卡比布，在湄潭县，我们只供应健康宝贝母婴店这个客户，那么其他的母婴店就不能从公司拿卡比布这个产品销售了。同时我们还需要解决当地其他母婴店窜货的问题，从而保证卡比布在当地只有健康宝贝卖。控货，在县份上我们只做一家客户，像贵阳，遵义等这种大的市级城市，根据当地环境有选择的进行，片区或者街道性的合理控货。控价是指整体市场层面，所有客户必须严格按照公司制定的零售价格销售公司产品，从而保证价格体系的一致，保护每一个客户的利益，打消客户对传统市场销售的顾虑，让客户更加放心的与公司深入合作。 零风险主要体现在两方面，母婴店和消费者。母婴店刚与公司合作，三个月或一定时间内不管由于任何原因终止与公司合作，产品在完好，且不影响二次销售的情况下可以全部退还公司，清算费用，让每一家刚与公司合作的客户没有任何风险。而对于消费者，用了公司的产品5片以内出现任何质量问题，并确认后可包退换。零风险让消费者用起来放心，客户卖起来省心，充分体现了我们卡布国际，敢于担当，自信负责的精神。 企业文化. 公司的核心价值观 科学为之 创造价值 自我批评 至诚守信 团队合作 开放包容 何为核心价值观？核心价值观是企业必须拥有的终极信念，指导我们经营行为，市场行为的准则，这就是我们做事情依靠什么原则，处理问题依靠什么原则，做人依靠什么原则。 公司5年内能从5个人到现在的规模，正是公司从邓总到每一个员工遵循正确的价值观，创造了现在的价值。 公司的使命 成就客户，创造价值 使命就是公司存在的理由及依据。是公司对市场或社会的承诺。 卡布国际的存在和发展需要依托每一个客户的支持，只有我们的客户成功了，我们才能在客户成功的基础上获得更大的成功，所以要把客户放在第一位，要通过精细的服务为客户创造价值，成就客户，从而更大的体现卡布国际，产品、团队的价值，成就我们自己。我们与客户不是单纯买卖关系，而是一个合作、双赢的关系，所以我们要协助客户把产品卖出去，并且通过我们的运作提升整体业绩，太多的事实，案例证明我们有能力和实力能够让我们的客户通过与我们的合作把自己的生意做大做强。 很多公司自己做供应商的同时，自己也有自己的零售终端，这无形给经销商很大的排斥和顾虑，给产品和公司的发