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第八章 商务公共关系专题性活动 第一节 常规性专题活动 一、庆典活动 1、庆典活动的类型 开幕典礼。开业典礼、新大楼、新建工程奠基典礼、展览展销会开幕等。 周年纪念日。 其他纪念日。 2、开业典礼 1）开业典礼的准备工作 做好舆论宣传工作。 做好来宾的约请工作。 发放请柬 做好场地布置工作 做好接待服务工作 做好礼品馈赠工作（宣传性、荣誉性、独特性） 2）开业典礼的程序 迎宾 典礼开始 致贺词 致答词 揭幕 参观 迎接首批顾客 二、展览活动 1、举办展览活动的目的 1）开拓新市场； 2）显示自身实力，获得新成果或推出新产品； 3）征询意见完善自我。 2、展览活动的特点 1）传播媒介的多样性 声音媒介（讲解、交谈） ；文字媒介（介绍材料）、图像媒介（照片）。 2）传播方式的直观性 3）双向沟通的直接性 专人回答问题，深入探讨 4）传播过程的高效性 3、展览会的类型 1）从展览会的性质分，有宣传展览会和贸易展览会 2）从举办展览的场地分，有室内和露天的 3）从展出商品的种类分，有单一商品展览和混合商品展览 4）从展览的规模分，有大型综合展、中型、小型和微型展（橱窗陈列展览）。 2）展览阶段 做好接待和解说工作，热情耐心地解决每位参观者提出的问题，并向参观者发放宣传材料或纪念品。（韩国、日本的例子） 利用新闻媒体扩大展览会的影响。要认真制定新闻发布计划，确定好发布内容，分布时间和发布形式 做好安全保卫工作。 3）结束阶段 收集新闻媒体等各方面地展览会的报道与评价 分析反馈信息，总结经验； 写出书面报告，以备考察。 5、展览会的布展工作 三、股东年会 四、开放参观活动 1、举办开放参观活动的目的 扩大组织的知名度，提高美誉度； 促进组织的业务拓展； 和谐组织与社区的关系； 增强员工或家属的自豪感； ※为了达到参观效果，参观目的一定要突出。 2、开放参观活动的分类 特殊参观 一般参观 特殊参观的活动时机： 本组织初创之时； 本组织获得荣誉的纪念日； 与本组织相关的纪念日； 本组织发生特殊时间需让有关社会公众了解的时候等等。 4、开发参观的项目 组织的展览室； 生产设备和工艺流程； 厂区环境； 员工的教育与培训设施； 组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。 5、开发参观活动的操作流程 6、开放参观活动的服务与要求 来宾到达后热情引导接待； 放映视听资料时认真解说； 参观过程中为来宾做向导； 做好招待来宾的餐饮服务； 耐心解答来宾提出地各种问题； 做好欢送工作。 五、文艺联欢活动 确定主题 选定文艺节目 制作节目单 发出邀请 六、交谊舞会 确定规格 邀请客人 安排场地 选好曲目 搞好接待员工作 第二节 专门性的专题活动 一、社会赞助活动 举办自助活动的目的 承担必要的社会责任 树立良好的商务组织形象 培养公众感情 配合广告宣传 2、赞助活动的形式 赞助体育活动 赞助文化艺术活动 赞助科学教育事业活动 赞助出版物的制作活动 赞助展览活动 赞助社会福利和慈善事业活动 赞助展览活动 赞助节日庆典活动 3、赞助活动的具体方法 明确赞助目的 认真选择赞助对象 合理确定赞助费用 制定赞助计划 有效地落实赞助计划 实事求是地评估赞助效果 二、社会公益活动 1、公益活动形式 互助性公益活动 服务性公益活动 娱乐性公益活动 劳动性公益活动 2、社会公益活动的举办要求 主题鲜明 性质明确 计划周密 标明主办单位 媒体报道 三、商务洽谈会 1、特点 直接性 交流性 功利性 2、组织工作 确立目标 确定对象 选择地点 时机选择 日程安排 座次安排 举办双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。 若桌子横放，则面对门的一方为上座，留给客方坐；背对门的一方为下座，由主方坐。 若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，留给客方坐；左侧为下，由主方坐。 在洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员则应遵循右高左低的原则，依照职务的高低自近而远分别在主谈人的两侧就座，加入需要译员，则应安排其就座于仅次于主谈人的位置，即主谈人的右侧。 举行多边洽谈时，为了不失礼，按国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌，即所谓圆桌会议，这样可以淡化尊卑界限。 无论何种洽谈，有关各方与会人员都应尽量同时入场同时就座。至少，主方人员也不应再客方人员之前就座。 四、竞赛活动 1、竞赛的类型 知识型 智力型 体育型 文艺型 劳动型 2、举办竞赛的方法和原则 赛前做好充分的准备工作 认真落实竞赛方案 内容丰富多彩，形式新颖活泼 赛前进行广泛的动员和宣传，造成声势和气氛 竞赛公平 组织好发奖仪式 4、开放参观的项目 组织的展览室 生产设备和工艺流程 厂区环境 员工的教育与培训设施 组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。 5、开放参观活动的操作流程 6、开放参观