建设银行对私业务柜面英语对话.doc

建设银行银行对私业务柜面英语对话 第一部分：大堂经理基本对话: （场景一） A: 您需要什么服务吗？ May I help you? B: 是的。请问你们这儿兑换外币吗？ Yes. Do you exchange foreign money here? A: 是。我行经授权可以办理外汇兑换业务 Yes. Our bank is authorized to deal with the foreign exchange business. B：你们银行可以兑换哪些币种？ What kinds of currencies do you change? A： 目前我行兑换八种货币，主要有美元、日元、港币、欧元、英镑等。 Currently, we change eight currencies, namely, U.S. dollars, Japanese yen, H.K. dollars, European euro and Pounds sterling, etc. B: 您能告诉我今天的美元汇率是多少吗？ Could you tell me what today’s exchange rate for US dollars is? A: 银行现钞买入价是每一百美元换672.55元人民币。 The cash buying rate is 672.55 RMB for 100 dollars. B: 我想换一些美元来支付我的一些费用。 I want to change some US dollars to cover my expenses here. A: 请跟我到2号外汇柜台办理业务。 Please follow me to the foreign exchange counter, that is, counter No. 2. B: 谢谢. Thank you. （场景二） A：您需要什么服务吗？ What Can I do for you? B：请问我的卡能在这里取钱吗？ Can I draw money with my card here? A：您的卡可以在我行的自助存取款机上取钱，请跟我来。 You can draw money by using our automatic teller’s machine. Follow me, please. （场景三） A：您需要什么服务吗？ Can I help you? B：我想从我的存折里取些钱 I want to draw some money from my passbook. A：请您先取号排队，在这稍等片刻，很快就到您了。 Please take a number and wait until your number is called. New Words: 1. Japanese yen n. 日元 2. H.K dollars n. 港币 3. European euro n. 欧元 4. Pounds sterling n. 英镑 5. exchange rate n. 汇率 6. cash buying rate 现钞买入价 7. counter n. 柜台 8. automatic teller’s machine (ATM) 自动柜员机 9. passbook n. 存折 10. take a number 取号 Notes: May I help you? 您需要什么服务？ 这是银行柜面人员及其他服务人员的招呼语。与此意思相同的不同表达方式还有： Can I help you? 我能为您效劳吗？ Can I do anything for you? 我能为您做些什么事吗？ Is there anything I can do for you? 需要我为您做点儿什么吗？ What can I do for you? 您想办理什么业务？ be authorized to deal with… 经授权可办理……业务 cover one’s expenses 支付某人的费用 第二部分：柜员基本对话: 一、 个人结汇业务 （场景一） A: 您想办理什么业务？ What can I do for you? B: 我想兑换一些美元。今天美元兑人民币的汇率是多少？ Yes. I’d like to change some US dollars. What’s today’s rate of US dollars to RMB? A: 每一百美元兑672.55元人民币。 It’s 672.55 RMB per hundred US dollars. A: 您要兑换多少？