景区标识管理制度.doc

1.0 目的 建立乐园中、外文标志牌，规范旅游乐园标志牌设施，形成乐园完善的标识系统。 2.0 适用范围 适用于乐园所有标识系统。 3.0 管理职责 3.1 市场部：负责乐园标识设计、制作工作； 3.2 工程设备部：负责乐园标识安装，以及日常维护维修工作； 3.2 各部门：负责管辖区域内标识的管理和异常情况向工程设备部报修。 4.0 工作规范 4.1 必要性 标志牌(含说明牌)系统是旅游解说系统中的一个重要的子系统，是最基本、应用最广泛的一类设施。乐园标志牌是乐园信息的浓缩载体，肩负着塑造旅游地形象和最大限度地方便游客、服务游客的使命。 4.2 标志系统设计 4.2.1 设计要求、原则、依据 1）设计要求。导览标志必须达到其完整的功能性，面貌完整、文字及图案内容清晰、直观；设计风格要突出生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性；并应因类型不同，区分色彩的冷暖、强弱、软硬、轻重，使之适合旅游乐园环境；其标志材质、外观和风格要与乐园类型、特色、环境协调一致，设计各种类标志时，要按照不同功能区分系统，并建立各系统之间的有效结合。 2）设计原则。设计理念要体现人性化，设计内容要规范化，设计风格要与环境相协调，导览标志种类和功能要系统化。 3）设计依据。导览标志设计要依据乐园对表达其经营管理理念和定位的要求、旅游者对旅游线路及内容的要求、乐园室内外环境条件、导览标志的表达方式和导览标志的导向分类原理进行。 4.2.2 设计程序 1）概念设计程序：根据乐园整体环境、形象及宣传定位，制定导览标志的格调、档次，选择专业机构对其系统进行规划设计。 2）条件设计程序: 根据乐园旅游线路游客流量评估及预测绘制导览图；根据导览图按分级引导原理进行导览标志布点定位；根据导览图、分级引导原理及实际环境需要，进行导览标志规格大小定位；根据分级引导牌的规格及实际文字图形内容需要进行版式设计，确定排版风格；根据实际版式风格套入实际文本及图形，并选定合适色彩组合。 4.2.3 设计分类 1）乐园全景牌（或全景导游图）要说明（或标出）乐园所处地点、方位、面积、主要游乐项目、服务点、游览线路（包括无障碍游览线路）；咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号码等信息。 2）游乐项目说明牌（或区域导游图）要说明（或标出）游乐项目名称、内容、背景、最佳游乐方式等信息。 3）游乐项目介绍牌要讲究科学性，突出重点，通俗易懂。 4）服务设施标识 a)停车场、售票处、出入口、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、游船码头、摄影部、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、住宿点、博物馆存包处等场所标志必须使用标志用公共信息图形符号。 b)售票处标志要明示营业起止时间、票价、减免政策。 c)服务引导标志：乐园、游乐项目、景观、服务设施、出入口等处设置引导牌，并视功能需要标明方向、位置、距离等。 5）警示忠告标志。乐园必须在相应显要位置以牌示形式给游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提议等，必要地带需设置安全须知牌并明示乐园内可能发生危险的地带、乐园所采取的防护措施、需要游客注意的事项。 6）管理说明标志 a)游客提示牌：要提示乐园所执行的国家有关自然环境保护、动植物保护、文物保护等法律规章，以及相应的区域，明确受法律规章约束的行为。 b)乐园界线牌：要明确位置、界线走向、以及返回服务设施的方向和距离。 c)乐园工作区（非游览区）标志牌：应明确位置和范围。 4.2.4 设计尺寸 1）形体尺寸。要视乐园环境实际需要以及游客浏览距离和建筑构造特征而制定比例，并视其功能性而制定大小。 2）文字尺寸。要根据标志设置现场规格因素来确定视觉认知距离，进而确定其实际大小。[可参考公式Hmm(文字高度=Lm（距离）/20套用] 4.2.5 用色设计。导览标志及其文字、图案、内容、颜色要根据乐园经营理念、环境背景色的需要，并根据认知程度来选取较高反差的颜色搭配，以获得文字和图形的最佳视觉效果并符合相应的国家标准。 4.2.6 文字及图形符号的使用 1）中文、英文是乐园导览标志使用的基本文种,必须同时使用，所表达的信息要与指向实物相吻合，文字含义准确无误。 2）中文使用。必须采用简写字体，不得使用繁体或其他不易辨别的字体（见《中华人民共和国通用语言文字法》），历史古迹、名人书法、特殊标志等除外。 3）外文使用 a)必须符合《标志用公共信息图形符号》（GB 10001）系列国家标准，其他外文译法要符合相应国家旅游业使用习惯。 b)4A级（含）以上乐园的全景牌（或全景导游图）必须同时使用中文、英文和其他两种（自行选择）外语语种。 4）文字设计效果要达到字体、颜色、排版视觉鲜明丰满；点、线、面、文字和图件要素有机搭配；整体信息传达能够产生强