休闲运动俱乐部经营理念场规划.ppt

休閒運動俱樂部經營理念市場規劃 上課大綱 發展型態定位 硬體設施與器材設備規劃 承載量運用分析與計算 成本預估 擬定俱樂部籌備程序與計畫書 前言 經營規畫之目的：希望依照經營理念及消費需求，找出明確目標客群，建立市場，並且透過市場動向的瞭解，發展經營定位與目標，進而尋求成功關鍵因子，創造競爭優勢。 發展型態定位 發展型態定位 經營基本概念介紹 一、俱樂部名稱 1.中心 2.廣場 3.聯誼社(會) 4.會館 5. 健康(健身)休閒俱樂部 6.教室 7.世界 二、經營地點 1.飯店 2.學校 3.商業區 4.社區 5.企業 6.醫院 7.郊區 發展型態定位(二) 經營基本概念介紹 三、經營特性 照提供設備來區分，可分為旅遊型、休閒型、商務型、運動型、健康型、社區型。 四、經營範圍 1.室內運動類 2.戶外陸上運動類 3.文化學區 4.室內健身養生運動類 5.戶外水上活動類 6.休閒、娛樂、社交類 7.餐飲、會議服務類 7.生活服務類 發展型態定位(三) 經營基本概念介紹 五、俱樂部的管理活動 1.現場管理 2.後場管理 3.服務管理 4.經營行銷策略 六、硬體設施-可供使用的設施 七、軟體服務-課程或指導 八、資金來源 九、營利為目的經營方式 1.會員制 2.非會員制 發展型態定位(四) 理念架構 一、商品定位 根據內在資源及外在環境找出經營的市場區隔定位 二、經營策略 1.市場領導者策略 2.防禦市場佔有率策略 3.市場挑戰者策略 4.市場追隨者策略 5.市場利基者策略 發展型態定位(五) 經營內容規劃 一、服務內容 經由定位及服務理念規畫出提供的各類服務項目、設施、數量、氣氛、格調、機能及營運時間。 1.設施空間 2.服務活動 二、經營方式 1.設施空間-免費或收費 2.會員專業服務-通通都免費? 3.收費課程或活動-流程、售後服務及績效評估 硬體設施與器材設備規劃 考慮的準則：面積、市場需求、會員取向 設施使用原則：合理性、實用性及耐久性 一、硬體規劃原則 根據經營理念、市場定位與投資金額，並搭配建築及消防法規。 二、硬體設施規劃構思 1.考慮俱樂部的建設重點 2.考慮俱樂部發展方向 3.考慮俱樂部設施內容 4.考慮各單項設施特徵 5.工程計畫時間表 硬體設施與器材設備規劃(二) 三、硬體設施計畫 1.建築基地相關資料取得 2.建築物基本概要資料取得 硬體設施與器材設備規劃(三) 四、現場營運區域空間與動線 1.休閒功能性設施 (1)室內健身運動類-水區、球類及休閒區、健身區 (2)戶外活動類-水區、球場、休閒活動區 (3)文化、社交類-教室 2.營業機能性休閒設施 (1)餐飲類 (2)生活服務類 3.商品形象規劃 (1)整體建築景觀類 2.環境景觀類 硬體設施與器材設備規劃(四) 五、後場部門位置配置 1.員工相關設施 2.營運機能設施 3.機房及控制設備系統配置規劃 4.生財設備系統 5.行政管理部門 硬體設施與器材設備規劃 硬體設施與器材設備規劃 硬體設施與器材設備規劃 硬體設施與器材設備規劃 承載量運用分析與計算 承載量(carrying capacity)又稱產能，是現有作業系統可以提供品質良好服務的最大容量。 進行承載量推算的四種基礎 1.生態-福山植物園 2.社會-公益考量 3.環境-整體容量 4.設施-泳池 承載量運用分析與計算(二) 一、最大承載量：意指某一段時間，俱樂部可以同時提供的最大服務人次。 計算方式 客觀瞬間最大容量×一天設施使用周轉最大次數＝每天最大承載量 二、最適承載量：較真實的呈現或較有品質，俱樂部可以同時提供的服務人次 計算方式 尖峰時間最大承載量＋離峰時間最大承載量＝最適承載量 承載量運用分析與計算(三) 使用率分析 1.俱樂部設備使用率：實際服務人數/最大承載量 2.俱樂部最適使用率：最適承載量/最大承載量 3.俱樂部使用目標達成率：實際服務人數/最適承載量 4.最適使用率通常在0.5~0.7；鄉村型的0.15；都市型0.35 5.設備使用率=最適使用率X目標達成率 6.實際服務人數/最大承載量=(最適承載量/最大承載量)X(實際服務人數/最適承載量) 承載量運用分析