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以服务为核心的软件产业发展模式 ——对印度软件产业的考察的体会 文/广州天河软件园管委会 邱深山博士 2004 年11 月我随广州软件产业考察团赴印度考察，对新德里、班加罗尔和金奈等三个 城市的国家级软件技术园、世界顶级软件企业和著名的软件培训学院进行了访问，并与有关 机构和人员进行了广泛的交流和研讨。印度电子及计算机软件出口促进会(NASSCOM)、印 度软件技术园(STPI)和中印贸易协会对我们考察团的到访十分重视。我们还实地考察了印度 第一家在美国纳斯达克股市上市的公司“Infosys ”等8 家公司(包括全印度排名前四位的企 业)和三个国家级的协会，并就合作事宜进行了交流与探讨。 在新德里期间中国驻印度总领事馆科技参赞常青接待了我团并就印度软件产业的发展 进行了深入的探讨。通过此次访问与考察，我对印度发展软件产业，特别是软件外包和软件 增值服务业务的出口有了较深入的了解，了解到印度软件产业现状，学习了他们先进的管理 方法，促进了广州软件产业界与印度软件产业界之间的了解与合作。 以下是我考察的一些心得体会。 一、利用人力资源优势，优先发展软件服务业 在20 世纪90 年代，印度政府出台了一系列发展软件产业的优惠和鼓励政策，促进了软 件产业的迅速发展，取得了举世瞩目的成就。十年来软件产业以 42 ％的速度强劲增长，软 件技术园平均增长速度高达60 ％，到2003 年软件产值已达159 亿美元，软件出口125 亿美 元。印度已经成为世界第二大软件出口国。根据麦卡锡公司预测，到2008 年印度软件产业 将到达 1000 亿美元，出口为500 亿美元。 印度政府较好地把软件产业发展趋势和人力资源优势结合起来，优先发展软件产业。20 世纪80 年代末，印度仿造硅谷的范例开始建设软件技术园区。为了扶持软件产业的发展， 印度政府采取了一系列优惠政策和措施，使软件产业达到跨越式发展。90 年代以来软件产 业年增长率高达50%～60%，凸现以出口为主导的光辉业绩。印度政府的规划中明确指出， 2005 年印度的培训出口要达到50 亿美元。在印度考察中，我们也注意Infosys 公司员工就 有2 万6 千人，收入高达 10 亿美元；HCL 技术公司有员工有1 万8 千人，收入达5.6 亿美 元,世界500 强企业中有65 家是它的核心客户。 1 产业政策开放 基础设施良好 企业信誉度高 印度正在成为世界软件的供给与开发中心。在世界银行对各国软件出口能力的调查中， 印度软件的出口规模、质量和成本三项综合指标位居世界首位，印度目前是世界上五大软件 供应国之一。全球500 强企业中，有254 家采用印度的软件和相应的服务，供应其全球营运 点所使用的软件，它对印度软件服务需求比以往增长了2 倍以上。印度的软件服务已遍布世 界106 个国家，其中33 个国家完全依靠印度软件的服务支撑。印度软件主要服务市场是美 国，占美国的软件销售市场份额高达60% 以上，80%的美国公司把印度作为国外软件来源的 首选市场。同时，还被德国视为国际软件人才的最大来源。日本、欧盟、东南亚等国家也是 印度软件服务的主要买主。2004 年印度软件出口将达到 170 亿美元。在过去5 年间，印度 软件业平均年增长率为50%，远远超过世界软件业 15%的年增长速度。印度Wipro 、Infosys 已经跨入《福布斯》杂志排名的全球500 强企业行列。全国 68 ％的软件出口来自于软件技 术园区的企业，100 多家世界著名的软件技术公司在园区设立研发中心和生产基地，并把他 1 们在全球一半以上的软件研究和开发项目转移到印度。我们考察最著名的NIIT 公司，他的 校友在全球有300 万人，印度有充分的人力资源是众多的跨国公司来印度发展的原因所在。 结果有微软“视窗 2000 ”研发成果问世于印度，微软的第三代互联网平台和相关的战略技 术也在印度开发。世界银行估计，未来三年涌入印度的资金可以达到 100 亿美元。据 NASSCOM 预测，到2008 年，印度软件产业的产值将达到 1000 亿美元，创造220 万个就 业机会。 2 实施倾斜政策 建立技术园区 注重人才培养 印度软件业能够在很短的时间内迅速崛起，其根本