幼儿教师礼仪概述.ppt

沟通方式 1、什么是沟通 2、沟通的目标 3、沟通的策略 1、什么是沟通 沟通是为了设定的目标，依靠语言、动作、表情等方式把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2、家长沟通以什么为目标 为什么幼儿园老师在很多家长眼中变成了保姆？ 什么才是正确的沟通目标？ 以孩子的心灵成长和行为塑造为目标 目标从何而来？ 日常观察 家庭观察 家长信箱 3、家长沟通策略 （1）沟通基本流程 好话放前面 意见之后提 给出好建议 最后表期望 （2）善用同理心 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 请用你们的手指摆一个人字给我看 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？ 情境模拟： 讨论：你会怎样做？ 跟家长沟通使用同理心 您的心情我能体会。 您的经历我也感同身受。 当家长悲伤时请您微皱双眉，轻轻的低下头。 当家长愤怒抱怨时请您点头并且适时安慰。 擅用同理心， 让家长知道您跟她是站在一起的 （3）巧用文字 （4）选好站位（A型 H型） 3、活动建议 礼仪小标兵 礼仪小讲师 礼仪家庭评选 家长课堂 家长沙龙 节日里的亲子活动 最后请问问自己： 我们是谁？ 我们将成为谁？ 5年之后我们要做什么？ 10年之后呢？ 这一辈子呢…… 谢谢大家！ 礼仪品格教育就像一把钥匙，希望我们能够共同 携手为幼儿开启幸福的一生 己所不欲，勿施于人。 责任心：一个老师教孩子怎么拉屎的故事，一个班上的孩子都坐不下了，每天加班到很晚，责任绝不是一个甜美的字眼，他就像你条在肩上的重担一样，可能会压得你喘不过来气，但是你依然不能放下！这就是责任！而往往具备责任心的人，是比任何一个更有才气的人也许都发展的好！ 一个家庭中，妻子起早贪黑的去挣钱，而不争气的老公每天赌博酗酒，这和两个背道而驰的人又有什么区别？团队中，一样如此，再优秀的个人，如果不能和团队保持一致的方向性，那么他越优秀就越危险！历朝历代都是如此，历史的发展中从来没有人会允许一个和主流方向不一致的声音存在！这不是残酷，不是独裁，而是为大多数团队中的人去负责！ 一个年轻人在一个城市里面待了很久，他发现这个城市里的人都是坏人，于是就决定换一个城市，可是他发现这个城市里依然还是坏人多。于是他又换了一个城市，大家说，这个城市里是好人多还是坏人多？ 交往中，往往有一个最基本的法则就是白金法则：你给予别人多少，别人就会给予你多少！当你敞开心扉的时候，别人才会常开心扉！我们常常希望别人去多付出一些，而希望自己去少付出一些，这是不可能的！在人与人交往的过程中，我们要遵循这样一个原则：付出不一定有回报，但想要回报就一定要首先付出！这是交往的黄金法则！ 故事：一个妈妈给女儿挑男朋友，从买东西看这个男人 这是优秀的教师团队 表现是什么呢 * 头发 束起 尽量不染发 唱儿歌去洗手 唱儿歌的时候配合手势语（摸头）请小朋友去洗手的手势语 双手接递物品 * 注意观察——不是休闲时光 老师切勿闲聊（您说的话孩子回家都会告诉家长） 心态与语言——一到孩子用餐就心烦 用语不当 经常大呼小叫 议论孩子（你看他那吃像） 惊吓孩子（大叫你们干嘛呢） 给孩子贴标签——谁剩饭了？XXX 您给孩子贴标签了 * 校长吃剩饭 学生再也不剩饭 * 我们先来听一个小故事——代课 这个沟通是不是有效的呢？首先有了沟通的目标 然后采取了 * 很多幼儿园老师都会发现一个问题 就是家长总把幼儿园老师当成保姆 吃不好穿不好总喜欢找幼儿园老师的麻烦 而这种困扰怎么形成的呢？很简单 你的沟通出了错 您在沟通的时候总喜欢跟家长说些吃饭啊 睡觉的话题 您让家长怎么不把您当保姆呢？ 那么我们沟通的时候应该以什么为目标呢？塑造孩子的良好品行为目标 这样您在家长的心中才是一位教育者而非一位保姆（举例 一位老师沟通总说孩子吃饭 睡觉 家长怎么看待 一位老师总是说如何正确引导孩子塑造孩子的行为，家长又会作何反应） 那好多老师疑惑了 那我们也想沟通孩子心灵成长和行为塑造的问题 那我们怎么找到这些目标啊 很简单在孩子的一日生活中去寻找 甚至在我们的书就可以找的到啊 在礼仪教材中有一项叫做家庭观察 很多老师和院长都有一个困惑 就是开展礼仪怎么让家长认同呢 其实很简单 只要我们通过家庭观察吧孩子的不好的习惯改变了 那么家张就一定会赞成我们的礼