电子商务员 第八章.ppt

8.电子商务物流应用 《电子商务员、助理电子商务师》 学习目标： 1、物流基础知识； 2、电子商务物流应用； 3、物流信息管理* ； 4、网上商店物流； 8.1　物流概述 8.1.1　物流的概念和分类 1.物流的概念 　　物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。P318 2.物流的分类 1）按物流系统的性质划分 社会物流、行业物流、企业物流、第三方物流 2）按照物流活动的空间范围划分 地区物流、国内物流、国际物流 3）按照物流的作用划分 供应、销售、生产、回收、废弃物流 8.1.2 物流的基本要素及功能 P320 运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。 8.1.3 现代物流发展趋势 P321 1、现代物流系统化趋势 2、现代物流的信息化趋势 3、物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 4、仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 5、物流与商流、信息流一体化趋势 8.1.4 我国物流的现状 P322 8.2　电子商务物流 8.2.1　电子商务环境下的物流 1.电子商务对物流活动的影响 P323 1）电子商务将物流业提升到前所未有高度 2）物流需求发生了新的变化 3）物流服务需求多功能化和社会化 4）提高物流时效性的要求 5）影响物流环节 6）提高了物流技术水平与物流管理水平 7）对物流人才提出了更高的要求 2.物流对电子商务的影响 P324 1）物流是电子商务的重要组成部分 2）物流现代化是电子商务的基础 3）物流是实施电子商务的关键 4）物流业是电子商务的支点 5）物流是电子商务概念模型的基本要素 6）物流是实现电子商务跨区域的重点 3.电子商务物流的特征 P325 1）物流反应快速化 2）物流功能集成化 3）物流服务系列化 4）物流作业规范化 5）物流目标系统化 6）物流手段现代化 7）物流组织网络化 8）物流经营市场化 9）物流信息自动化 8.2.2　电子商务物流系统的组成 P326 1）物流作业系统 2）物流信息系统 8.2.3　电子商务物流模式 P326 1.电子商务物流模式概述 我国企业主要有3种物流模式： 1）自营物流模式 2）第三方物流模式 3）自营与外包相结合的配送模式 2.第三方物流 P327 1）第三方物流的概念 指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品供、需之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。 2）第三方物流的业务功能（4个中心） （1）客户联络中心；（2）配送中心； （3）存储管理中心；（4）营销中心； 3）第三方物流的运行模块（了解） 3.新型物流 P328 各种物流的特点 1）第四方物流 2）电子物流 3）国际物流 （国际性、复杂性和风险性） 4）绿色物流 8.2.4 电子商务物流配送基础 1.电子商务物流配送的概念 P329 物流配送是按用户订货的要求，以现代送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源的最终配置的经济活动。 2.电子商务物流配送的特点 1）信息化 2）自动化 3）网络化 4）智能化 5）柔性化。P329 3.电子商务物流配送流程 1）备货；2）储存；3）分拣与配货；4）加工与配装；5）配送； 8.3　物流信息管理(*) 8.3.1 物流信息的概念与特征 P332 1.物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，它物流活动过程中各个环节生产的信息。 2.物流信息的特点 1）信息量大 2）更新快 3）来源多样化 4）物流信息趋于标准化 8.3.2 物流信息系统的组成 P333 物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。包括一下几个方面。 1）订单处理系统 2）订货系统 3）收货系统 4）仓储管理系统 5）配送系统 6）发货系统 8.3.3 物流信息管理的技术手段 1.条形码技术 分类、特点 EAN-13码、交叉二五码、UCC/EAN-128条形码 EAN商品条形码亦称通用商品条形码，由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。中国目前在国内推行使用的也是这种商品条形码。EAN商品条形码分为EAN－13（标准版）和EAN－8（缩短版）两种。 　　商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种、不同价格、不同颜色的商品只能使用不同的商品代码。 交叉二五码是高密度的、自校