电子商务管理讲课内容修改版.ppt

电子商务管理;什么是电子商务管理？;电子商务的发展阶段;电子商务管理什么？;?? 黄秋凯;一、企业资源规划（ERP）;以个性 化客户 为中心;二、 ERP的核心思想;三、ERP的主要功能;四、电子商务与ERP系统的整合;2.电子商务与ERP的关系体现： 基于供应链的兼容性。 基于业务流程的辅助性。 基于应用的互补性。 3.电子商务与ERP系统整合的重要性： 对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。 这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。 所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。;4.电子商务与ERP系统如何整合？ 进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说都具有很强的竞争力。纵观市面上的产品，366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值的目标。 ;电子商务与ERP之间的整合还包括： 1、商品信息：管家婆软件已有商品信息还要重新手动录入到双核网店？在全程通，上传商品变得很简单，点击上传商品，商品一秒搬家，瞬间“复制”对网店前台。 2、会员信息：全程通可实现管家婆软件会员信息同步导入双核网店进行管理，将进销存软件会员纳入电子商务管理，网上购物更能黏着老客户。 3、库存信息：还在劳神费力得清点仓库？还在手动更改库存信息？全程通“一键同步”商品库存，将出售中的商品变化的库存信息统一起来，以不变应万变，改变管家婆软件与双核网店商品“各自为政”的库存状态，实现真正的商品信息同步。 4、订单信息：网店订单怎样才能及时处理而不会出现漏单呢？全程通专设计订单同步下载和提醒功能，在会员下订单后一分钟内通知您到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，万无一失。;视频欣赏！; 网店管家是是一款面向B2C企业，C2C团队卖家的企业级电子商务ERP软件，是业内应用最广泛的电子商务后台系统。系统以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了订单处理、CRM、WMS、SCM、办公OA、售后服务等业务模块。系统采用三层架构，无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以上。;核心功能 订单管理 采购管理 库存管理 客户管理 账款管理 售后服务 办公管理 ; 网店管家对企业和商家开展多平台网络零售电子商务的支持主要在订单集中处理、客户统一维护和库存统一管理三个方面。 订单集中处理 借助esAPI，网店管家以实现对淘宝、淘宝商城、拍拍、QQ商城、京东商城、当当商店街、1号店店铺订单的统一抓取和同步发货处理。 客户统一维护 通过获取各平台的销售订单，网店管家可以自动获取订单中的客户信息并建立集中的客户数据库，商家可以通过网店管家提供的客户数据挖掘等多种途径对自己各平台的客户采取统一的或针对性的客户营销和维护工作。 库存统一管理 通过网店管家的辅助程序esAPI，可以将货品的库存数据同步到商家销售商品的各平台，实现不同店铺共用同一个库存的需求，商家无需人工去对各店铺去做库存分配。另外，系统还支持商家自定义库存同步的开启关闭以及所同步的库存构成。 ;五、电子商务与ERP系统的新进展 ;基于Internet的ERP 基于Internet的计算环境和Java技术平台促使了新一代ERP的产生，即网上的企业资源计划(iERP)。iERP的开发基于Browser/Server模式，它由客户端、Web服务器、数据库服务器和应用服务器组成。 Internet应用不仅可以改善供应链中各部分间的沟通，提高供应链效率，更重要的是Internet将会改变供应链的结构，对现有的销售及服务体系进行重组