以系统生命周期与钻石模式探讨影响企业采用行动商务关键-GEBRC.PDF

資訊管理學報　第十六卷　第三期 85 以系統生命週期與鑽石模式探討影響企業 採用行動商務關鍵成功因素之研究 張碩毅 國立中正大學會計與資訊科技研究所 洪育忠 國立中正大學會計與資訊科技研究所 洪為璽 國立中正大學資訊管理研究所 張益誠 國立中正大學會計與資訊科技研究所 彭添誠 國立中正大學會計與資訊科技研究所 摘要 本研究主要目的為以系統生命週期與鑽石模式為基礎探討行動商務在每一個階段 採用之關鍵因素為何 ，並建構企業採用行動商務關鍵成功因素參考模型 。本研究採用 ’ Gowin s Vee （1981 ）的學習概念工具 ，透過紮根理論整理出2 1項採用關鍵因素 ，並將此 2 1個因素歸類至Leavitt （1964 ）所提出的鑽石模式四大構面。配合Sathish et al. （2004 ） 六階段的專案生命週期模式 ，透過德爾菲專家問卷統計資料分析 ，用以建立採用行動商 務初步的架構 。最後進行個案研究，以驗證本研究所建立之 「企業採用行動商務關鍵成 功因素參考模型」之適用性 。本研究有以下發現 ：(1)在鑽石模型的四大構面中，前十名 重要的關鍵成功因素大多集中在技術與任務兩構面；(2) 系統供應商和系統使用者對採用 因素重要性的看法上 ，有5個因素在系統生命週期不同階段統計上有顯著的差異 ；(3)在 採用因素的重要性 （整體）而言以資訊廠商的支援能力最為重要 ，其餘依例為高階主管 支持與承諾、專案小組的能力、各部門目標溝通以及任務目標的明確化 。 關鍵字： 行動商務 （M ob i l e C o m m e r c e ）、採用因素 （A d op t i o n F a c t or s ）、 鑽石模式 （D i am o n d M o d e l ）、系統生命週期 （Sy st e m L i f e C y c l e ） 86 資訊管理學報　第十六卷　第三期 Critical Success Factors of Mobile Commerce Adoption: A Study Based on System Life Cycle and Diamond Model She-I Chang Department of Accounting and Information Technology, National Chung Cheng University Yu-Chung Hung Department of Accounting and Information Technology, National Chung Cheng University Wei-Hsi Hung Department of Information Management, National Chung Cheng University I-Cheng Chang Department of Accounting and Informa