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《人性的弱点》---戴尔·卡耐基 《人性的弱点》---戴尔·卡耐基 《人性的弱点》  ----与人相处的成功宝典 马斯洛需求理论 一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会合作能力。 ------戴尔·卡耐基 成年社会人士真正渴望学到什麽？ 1、首先关心自己的身体健康。 2、渴望对人的了解： 如何认识人？如何与人相处？如何广结好友，受人欢迎？如何使自己的想法受他人认同等等 -----美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查结果 第一部分：与人相处的基本技巧 第一章：批评、责备是无补于事的 伟人表现其伟大的方式，是在于 他们对小人物的宽容与体谅 第一章：批评、责备是无补于事的 1、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意的为自己的行为寻找合理的解释。 2、批评是危险的，因为它直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。 德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。 第一章：批评、责备是无补于事的 3、犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这个毛病。 与人交往，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。 第二章：与人和睦相处的最大秘密 给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。 第二章：与人和睦相处的最大秘密 20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，人类行为的动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。 　威廉·詹姆斯也说：人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。 第二章：与人和睦相处的最大秘密 天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的， 就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞 美和鼓舞，才能刺激他们向上。 无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓 舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在 接受批评的情况下进行自我要求。 第二章：与人和睦相处的最大秘密 当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当的。这种虚假、非发自内心的赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。 第三章：与人相交不二法门 ----投其所好 只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分的支持；否则你永远都将孤独无援。 第三章：与人相交不二法门 ----投其所好 真正要对别人产生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去获得满足。 在满足他人需求的同时达到影响对方的目的。 第三章：与人相交不二法门 ----投其所好 懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前途。 第二部分：六个使人喜欢你的秘诀 第一章：处处受欢迎的窍门 只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。 第一章：处处受欢迎的窍门 只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人造成的。 -----维也纳心理学家爱佛瑞·艾德纳 第一章：处处受欢迎的窍门 不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、爱戴。 第二章：留给人良好印象的方法 今天要试着微笑,而且要从现在就开始! -----真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。 第二章：留给人良好印象的方法 ----微笑的力量 行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,你使我很高兴,我很高兴能见到你。” 故事 ： ----狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚的行为语言，透露出它对你的爱。 第二章：留给人良好印象的方法