管理学试卷和解答.docx

淮 海 工 学 院2004 - 2005学年 第 一 学期 管理学原理?? 试卷 (?参考答案? )题号一二三四五六七八九总 分得分???????????一、名词解释（本大题共5小题，每题2分，共10分）1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。2．控制：是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。3．沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递或交换的过程,目的是激励或影响人的行为。4．管理幅度：指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。5．决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。二、选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）1．如果一个主管人员在其职位上有成就，那么正是这成就导致他被提升到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。上述结论被称为( C )A．波持原理 B．隧道现象 C．彼得原理 D．人才生命周期2．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ C ）A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通3．控制过程中合理的顺序是（ D）A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差4．非管理性事务的增多会使管理幅度（?? C? ）A.增加 B.不变 C.减少 D.扩大5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ A ）A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任6．根据布莱克·蒙顿的管理方格理论，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种? （ D ）A．贫乏型 C．团队型B．任务型 D．乡村俱乐部型7．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ C ）A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D. 允许其畅所欲言以表示广开言路8．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ C ）A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B．努力使上级领导集中精力于高层管理C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担9．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ D ）A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户10．假定请你主持召开一个由公司有关智囊参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（ A ）A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C. 及时提供资料，证明这些意见的错误D. 及时打断这些发言以发表自己的高见11. 三个和尚没水喝说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个各尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ C ）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使