绩效考核实施培训(实操版) 2.ppt

绩效考核的实施; 讲课的主要内容 ;什么是绩效?;;公司各层级员工在绩效考核中的角色?;公司各层级员工在绩效考核中的角色?;公司各层级员工在绩效考核中的角色?;为人力资源系统及管理运营工作服务 —— 发展规划、 招募计划、 　　员工培训计划、 薪酬调整计划、 岗位异动计划、 　　管理系统的进一步完善。;为员工服务 —— 帮助员工定期地、制度化地发现问题、改进提高。（PDCA） 为公司和部门的经营管理服务 —— 引导员工沿着组织方向和目标去工作！;1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的能力； 2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任； 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感与归属感，有效地调动员工工作积极性； 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。; 二. 绩效评估的步骤;（1）关键指标法 (KPI) — Key Performance Index — 选取至关重要的岗位职责作为考核指标; 四. 绩效考核的依据;Specific 具体的 Measurable 可以衡量的 Achievable 可实现的 Realistic 现实有意义的 Time-based 有时间限制的;考核标准的填写;考核标准的填写;考核标准的填写; ? 凭主观印象打分 ? 就高不就低，做好人 ? 部门之间不平衡 ? 员工不理解、不配合，认为考核就是扣工资 ? 做的越多、错的越多 ? 分数偏高，考核结果无法应用 ? 不能指导改进员工工作;绩效面谈和反馈;绩效面谈和反馈;绩效面谈技巧;绩效面谈和反馈; 五. 考核中的常见问题;六、 如何处理绩效考评中的误差;1、考评指标的理解误差;2、光环效应误差;3、趋中误差;4、近期误差;5、个人偏见误差;晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」 「你怎么知道？」 「她没有骂人。」 我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。;6、压力误差;7、完美主义误差;8、自我比较误差;妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停： 　「慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来， 油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！」 「请你住口！」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」 你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让妳知道，我在开车时，妳在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」; 学会了解、观察他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题 ;9、盲点误差;绩效考核案例;（1）考核要素不全，标准模糊；或目标 太低，太容易达到； （2）平时缺乏绩效记录，无据可查； （3）主观指标太多，不能量化； （4）考评人不愿意承担责任。; IBM前CEO郭士纳：“或许我所见过的在执行方面犯下的最大错误，就是把期望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。” ; 罗芸在XX食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站有1名主任。 天龙公司的主营业务是开发市场,按订单采购原料,烹制食品。供应站主要负责开发客户、订计划、编预算、送货、管理销售服务员等活动。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年中专就进了公司，从厨房代班长干起，三年前当上了这个供应站主任。老马很善于和部下、客户们搞好关系。他跟手下打成一片，常常亲自下厨示范新方法新手艺。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向竞争对手去订货；他招来的部下，经过他指点培养，有几位已被提升，当上其他地区的经理了。但他不良的饮食习惯带来严重的健康问题，太胖，心血管病加胆囊结石，一年里请了三个月病假。医生早给过他警告，可他置若罔闻。还有，他太爱表现自己了，做一点小事也要打电话向罗芸表功。他给罗芸打的电话超过另9位主任总和。烦死了！由于营业扩展，罗芸要添一名副手。老马觉得这机会非他莫属。但罗芸觉得两人管理风格太悬殊。公司的年度考绩是10级制，罗芸很犹豫：评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火。考虑再三后，罗芸给老马考绩总评分评了个6分。理由是：病假三个来月。然后她开始考虑给老马各考评维度的各项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达考绩结果。 ;;;; 七.考核推进的基本思路与建议;（1）部门经理以上人员考核—半年考、年考 （2）部门经理及以下人员—月考； （3）部门考核－